หนึ่งในสายการบินชั้นนำของรัสเซียในตลาดการขนส่งทางอากาศระดับภูมิภาคคือ Nordavia Arkhangelsk เป็นเมืองที่มีการจัดการขององค์กร นอกจากเที่ยวบินภายในประเทศแล้ว สายการบินยังให้บริการเที่ยวบินระหว่างประเทศอีกด้วย ผู้โดยสารคิดอย่างไรกับสายการบินนี้
ข้อมูลทั่วไป
สายการบิน Nordavia ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 ศูนย์กลางการขนส่งทางอากาศหลักของฐานคือสนามบิน Arkhangelsk Talagi นอกจากนี้ บริษัทยังตั้งอยู่ในมอสโก (ใน Domodedovo และ Sheremetyevo) รวมถึงในสนามบิน Syktyvkar และ Murmansk สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในยุโรปเหนือของรัสเซีย - ใน Arkhangelsk วันนี้ อ.เซเมนยุก เป็นผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท
ประวัติศาสตร์
นอร์ดาเวียแอร์ไลน์ก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการปลดประจำการด้านการบินของแอโรฟลอตในอาร์คันเกลสค์ ฝูงบินถูกสร้างขึ้นในปี 1929 โดยเกี่ยวข้องกับการเปิดการสื่อสารทางอากาศระหว่าง Arkhangelsk และ Syktyvkar และในปี 1991 ก็ได้เปลี่ยนเป็นรัฐวิสาหกิจ Arkhangelsk Air Lines อย่างไรก็ตาม บริษัทใหม่ไม่นานขนาดนั้น แอโรฟลอตซื้อมันในปี 2547 ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น Aeroflot-Nord
จนถึงปี 2008 เที่ยวบินได้ดำเนินการโดยใช้ธงและรหัสของ Aeroflot หลังจากเครื่องบินตกที่ Perm ก็ตัดสินใจใช้รหัสและธงของตัวเอง ในปี 2009 บริษัทกลายเป็นที่รู้จักในชื่อ Nordavia ในปี 2011 แอโรฟลอตขายบริษัทให้กับ Norilsk Nickel ค่าใช้จ่ายของสายการบินอยู่ที่ 207 ล้านดอลลาร์
ในปี 2016 Federal Antimonopoly Service ได้ให้ความยินยอมอย่างเป็นทางการในการซื้อหุ้นทั้งหมดของ Nordavia โดยเจ้าของร่วมของสายการบิน Red Wings ดังนั้น Norilsk Nickel จึงหยุดเป็นเจ้าของบริษัท ในปี 2559 บริษัทนำโดย CEO คนใหม่ - A. Semenyuk
อุบัติเหตุทางอากาศ
มีอุบัติเหตุ 3 ครั้งในประวัติศาสตร์ขององค์กร
ครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 1994 เมื่อ Tu-134 ชนโดยไม่มีเกียร์ลงจอดใน Arkhangelsk การทำลายแร็คเริ่มต้นขึ้นขณะแท็กซี่ที่มอสโคว์เชเรเมเตียโว ไม้ก๊อกที่ปิดช่องของชั้นวางนั้นบินออกไปและเจาะท่อสำหรับปล่อยแชสซี อย่างไรก็ตาม ไปป์ไลน์ที่จ่ายน้ำมันไฮดรอลิกเพื่อดึงล้อกลับยังคงไม่ได้รับบาดเจ็บ การรั่วไหลเกิดขึ้นในท่อหลักและท่อฉุกเฉิน ดังนั้นน้ำมันไฮดรอลิกจึงรั่วไหลสู่ชั้นบรรยากาศระหว่างการบิน ขอบคุณลูกเรือ การชนได้รับการหลีกเลี่ยง
อุบัติเหตุร้ายแรงครั้งที่สองเกิดขึ้นในปี 2008 เมื่อในระหว่างการลงจอดที่ Permเครื่องบินโบอิ้ง 737-500 ตกที่สนามบิน ผู้โดยสารทั้งหมดบนเที่ยวบิน 821 เสียชีวิต
เหตุการณ์ที่สามเกิดขึ้นในปี 2552 เครื่องบินโบอิ้ง 737-500 ซึ่งลงจอดที่สนามบินซิมเฟโรโพล ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากลูกเห็บ ระหว่างลงจอด ไฟหน้าแตก แฟริ่งจมูกทะลุ ลำตัวและส่วนกลไกเปลี่ยนรูป
เครื่องบินนอร์ดาเวีย
ในปี 2559 ฝูงบินของบริษัทมีเครื่องบินประเภทเดียวกันจำนวน 9 ลำ - โบอิ้ง 737-500 ระยะเวลาเฉลี่ยของการดำเนินงานอยู่ที่ 24 ปีเพียงเล็กน้อย ที่เก่าแก่ที่สุด (26.3 ปี) มีหมายเลขท้าย VPBRP และล่าสุด (23.4 ปี) มี VPBKV เครื่องบินสามารถรองรับผู้โดยสารได้ 108 ถึง 133 คน นอกจากนี้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการความร่วมมือกับ Pskovavia เครื่องบิน An-24 จะให้บริการในเที่ยวบินระยะสั้น
ถึงแม้กองเรือจะค่อนข้างเก่า แต่เครื่องบินก็ได้รับการดูแลอย่างดี สิ่งนี้ถูกบันทึกไว้โดยผู้โดยสารในรีวิวของพวกเขา แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการร้องเรียนมากขึ้นเรื่อย ๆ เกี่ยวกับความล่าช้าที่ไม่คาดฝันซึ่งไม่ได้รายงานสาเหตุที่ไม่ได้รายงาน ในเวลาเดียวกัน แนวโน้มนี้ได้รับการสังเกตเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน แม้ว่าก่อนหน้านี้ Nordavia จะเป็นหนึ่งในบริษัทที่ตรงต่อเวลามากที่สุด
ทิศทาง เที่ยวบิน
เที่ยวบินของนอร์ดาเวียมีประจำการสำหรับการตั้งถิ่นฐานดังต่อไปนี้:
- จาก Arkhangelsk - Anapa, Arkhangelsk, มอสโก, Naryan-Mar, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, โซซี
- จากมอสโก - Anapa, Apatity, Arkhangelsk, Krasnodar, Orenburg, Usinsk,
- จาก Murmansk - Anapa, Amderma, Arkhangelsk, Belgorod, Kaliningrad, Krasnodar, Moscow, Naryan-Mar, Nizhny Novgorod, St. Petersburg, Solovki, Sochi,
- จาก Nizhny Novgorod - Krasnodar, Minvody, Rostov-on-Don, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก,
- จาก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - อนาปา, อาร์คันเกลสค์, โวลโกกราด, นาร์ยัน-มาร์,
- จาก Syktyvkar - Anapa, Arkhangelsk, Krasnodar, มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, โซซี
บริการขนส่งตามฤดูกาลยังให้บริการไปยังสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมโดยร่วมมือกับบริษัททัวร์ชั้นนำของรัสเซีย
ตั๋วเครื่องบินนอร์ดาเวียสามารถซื้อได้ทั้งในหน่วยงานเฉพาะทางและทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ของบริษัท ผู้โดยสารทราบว่าเมื่อซื้อตั๋วออนไลน์ ปัญหามักจะเกิดขึ้นเป็นระยะๆ โดยเฉพาะเรื่องการชำระเงินและการเลือกจุดหมายปลายทางที่ถูกต้อง ในขณะเดียวกัน ตั๋วบางใบไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งทำให้ผู้โดยสารไม่สะดวก นอกจากนี้ยังมีปัญหากับการคืนเงิน: เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้โดยสารเป็นเวลานาน - ภายในหลายสัปดาห์
คลาสบริการ
สายการบินชั้นนำในภูมิภาคของรัสเซียมีบริการ 3 ชั้นในเที่ยวบิน
ชั้นธุรกิจมีสิทธิประโยชน์หลักดังต่อไปนี้สำหรับผู้โดยสาร:
- ให้ห้องโดยสารที่สะดวกสบายแยกต่างหากบนเครื่องบิน
- เช็คอินนอกแถวที่เคาน์เตอร์ชั้นธุรกิจที่สนามบิน
- ให้บริการขนส่งแยกต่างหากเมื่อขึ้นเครื่องบิน;
- เบี้ยเลี้ยงที่เพิ่มขึ้น;
- รอขึ้นเครื่องในเลานจ์ยกระดับความสะดวกสบาย
ชั้นที่เรียกว่า "economy plus" เป็นการบินในห้องรับรองทางธุรกิจและบริการที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม พิธีการก่อนเที่ยวบินนั้นสอดคล้องกับระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัด นอกจากนี้ยังไม่มีการเพิ่มน้ำหนักสัมภาระ
ชั้นประหยัดเกี่ยวข้องกับการจัดหาห้องโดยสารแยกต่างหากซึ่งอยู่หลัง "ธุรกิจ" ทันที
นอกจากนี้ ผู้โดยสารแต่ละคน ไม่ว่าจะใช้บริการชั้นไหน ก็มีสิทธิ์สั่งอาหารพิเศษเมื่อซื้อตั๋ว
ผู้โดยสารยกย่องคุณภาพการบริการบนเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาเน้นถึงความเป็นมืออาชีพและความเป็นมิตรของลูกเรือ การยอมรับอาหารบนเครื่องบิน
กระเป๋าเดินทาง
อัตราค่าขนส่งแสดงในตารางด้านล่าง
ระดับการให้บริการ |
น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตสูงสุด |
น้ำหนักสัมภาระสูงสุด |
| ธุรกิจ | 5กก. (2 ชิ้น) | 20 กก |
| อีโคโนมีพลัส | 5 กก. (1 ชิ้น) | 15กก |
| เศรษฐกิจ | 5 กก. (1 ชิ้น) | 15กก |
หากผู้โดยสารเดินทางพร้อมเด็ก รถเข็นเด็กและคาร์ซีทจะได้รับอนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การขนส่งสัตว์สามารถทำได้เมื่อตกลงกับสายการบินล่วงหน้าเท่านั้นจำนวนค่าธรรมเนียมสำหรับการถือสัมภาระที่เกินมาตรฐานที่กำหนดขึ้นอยู่กับทิศทางและจำนวน 90-200 รูเบิลต่อ 1 กิโลกรัม
ลงทะเบียน
Nordavia Airlines อนุญาตให้ผู้โดยสารเช็คอินเที่ยวบินทั้งที่สนามบินต้นทางและผ่านเว็บไซต์ เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการเช็คอินที่สนามบินคือ 2 ชั่วโมง 40 นาทีก่อนเครื่องออกตามลำดับ การเช็คอินบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบินสามารถทำได้หนึ่งวันก่อนออกเดินทาง แต่สิ้นสุด 3 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก ไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางออกจากเมืองต่อไปนี้:
- Amderma.
- อานาปา
- คาลินินกราด
- น้ำแร่.
- มอสโก
- เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก
- โซลอฟกี้
ผู้โดยสารมักตอบสนองต่อกระบวนการเช็คอินเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ระบบไม่ได้ทำงานอย่างราบรื่นเสมอไป
อนาคตของสายการบิน
Nordavia Airlines ซึ่งเป็นสายการบินหลักในภูมิภาคตะวันตกเฉียงเหนือของรัสเซีย วางแผนที่จะแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศในทุกด้านของกิจกรรมการผลิตในอนาคตอันใกล้นี้ มีการวางแผนที่จะเปิดเที่ยวบินราคาประหยัดเฉพาะ เร็วๆ นี้ กองบินจะได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด โบอิ้งเก่าจะถูกแทนที่ด้วยแอร์บัสใหม่ ตามด้วยเครื่องบินภายในประเทศ MS-21
บริษัทรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งที่เชี่ยวชาญด้านการขนส่งภายในประเทศคือ Nordavia Arkhangelsk เป็นเมืองที่มีสำนักงานใหญ่อพาร์ตเมนต์ของสายการบิน สนามบินฐานหลักคือ Talagi ใน Arkhangelsk สายการบินนี้เป็นหนึ่งในสายการบินที่เก่าแก่ที่สุดในรัสเซีย ปีที่ก่อตั้งคือปี 1929 ฝูงบินประกอบด้วยเครื่องบินโบอิ้ง 737-500 นอกจากเที่ยวบินภายในประเทศปกติแล้ว ยังมีเที่ยวบินตามฤดูกาลอีกด้วย ในอนาคต มีแผนที่จะเพิ่มเครื่องบินใหม่และเปิดเที่ยวบินราคาประหยัด โดยทั่วไปแล้ว ผู้โดยสารตอบสนองต่องานของบริษัทได้ดี แต่ช่วงหลังๆ มานี้มีความล่าช้ามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจ
