สายการบินแอโรฟลอตให้บริการผู้โดยสารหลายระดับ: เศรษฐกิจ ความสะดวกสบาย ธุรกิจ สายการบินให้สิทธิ์ผู้โดยสารอัพเกรดชั้นบริการเป็นไมล์ นอกจากนี้ยังสามารถอัพเกรดคลาสด้วยการชำระค่าบริการ คลาสบริการของ Aeroflot ทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพการบริการระดับสากล
ชั้นประหยัดของบริการ
ตั๋วชั้นประหยัดถูกที่สุด สายการบินให้บริการผู้โดยสารชั้นประหยัด:
- อาหารอร่อยบนเรือ;
- โอกาสในการเลือกเครื่องดื่มมากมาย
- เก้าอี้นั่งสบาย;
- บริการสูง
- ระบบความบันเทิงมัลติมีเดียสำหรับเที่ยวบินระยะไกล
น้ำหนักสัมภาระฟรีขึ้นอยู่กับประเภทของค่าโดยสาร แต่โดยส่วนใหญ่แล้วไม่ควรเกิน 20 กก. ในบางส่วนด้วยบนเครื่องบินโดยสาร ระบบ Space+ จะพร้อมใช้งาน ด้วยระบบนี้ ที่นั่งจะมีพื้นที่วางขามากขึ้น คุณสามารถซื้อบริการ Space+ ได้ที่เคาน์เตอร์ที่คุณเช็คอินเที่ยวบิน หากมีที่นั่งว่าง
นอกจากนี้ หากผู้โดยสารเดินทางพร้อมเด็ก พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะเสนอชุดอุปกรณ์สำหรับเด็กที่เตรียมไว้เป็นพิเศษเพื่อให้เที่ยวบินสนุกและน่าตื่นเต้น เกมและหน้าสีต่างๆ จะทำให้บุตรหลานของคุณเพลิดเพลินตลอดการเดินทาง
ผู้โดยสารส่วนใหญ่แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับบริการชั้นประหยัดของ Aeroflot อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายไม่พอใจกับจำนวนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ให้บริการที่นั่งชั้นประหยัด
ชั้นบริการที่สะดวกสบาย
ชั้นบริการของ Aeroflot นี้ช่วยให้ผู้โดยสารใช้เวลาบนเที่ยวบินได้อย่างสะดวกสบายที่สุด ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับที่นั่งที่สะดวกสบาย ระบบความบันเทิงมัลติมีเดีย และอาหารรสเลิศที่ต้องจองล่วงหน้า
ผู้ที่เดินทางในชั้น Comfort มีสิทธิ์พกพาสัมภาระที่บรรจุได้ถึง 2 ชิ้น และหนักได้ถึง 23 กก. รวมถึงสัมภาระถือขึ้นเครื่องที่มีน้ำหนักไม่เกิน 10 กก. ขึ้นเครื่องได้ หากผู้โดยสารมีสถานะเป็น Elite ในโปรแกรม Aeroflot Bonus เขาสามารถใช้โอกาสนี้ในการขนสัมภาระเพิ่มเติมได้
ที่นั่งชั้นคอมฟอร์ทมีให้บริการบนเครื่องบินโบอิ้ง 777 โดยเครื่องบินแต่ละลำมีอายุไม่เกิน 2 ปี ความกว้างของเก้าอี้ 49 ซม. และระยะห่างระหว่างเก้าอี้มากกว่า 95 ซม. เก้าอี้ Comfort Class แต่ละตัวมีพอร์ต USB และผู้โดยสารยังมีช่องเสียบสำหรับชาร์จอุปกรณ์ทางเทคนิคอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีไฟส่องสว่างแบบกำหนดเอง
ผู้โดยสารที่เดินทางในชั้นคอมฟอร์ทสามารถนอนหลับได้ระหว่างการเดินทางทางอากาศ ที่นั่งนี้มีที่วางเท้า พนักพิงพนักพิงหักเห พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะมอบหมอนและผ้าห่มให้ผู้โดยสารแต่ละคน
ความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการชั้นสบายส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก ผู้โดยสารชื่นชมที่นั่งที่ใหญ่ขึ้น เช่นเดียวกับโต๊ะที่ใหญ่ขึ้น และเมนูที่ได้รับการปรับปรุง
ชั้นธุรกิจบริการ
ชั้นธุรกิจมีบริการระดับสูงสุด ผู้โดยสารที่เดินทางในชั้นธุรกิจสามารถใช้บริการ Sky Priority ได้ ประกอบด้วย:
- ขั้นตอนก่อนเที่ยวบินทั้งหมดที่จำเป็นที่สนามบินต้องผ่านอย่างรวดเร็ว
- เข้าใช้ห้องรับรองสุดหรูส่วนใหญ่;
- ผู้โดยสารสามารถเช็คอินที่โต๊ะแยกชั้นธุรกิจได้
ห้องรับรองพิเศษมีประโยชน์มากมาย:
- มีของสด;
- อาหารว่าง;
- เล่นเน็ตฟรี
ผู้โดยสารที่มีระดับแพลตตินัมและโกลด์ในโปรแกรม Aeroflot Bonus มีโอกาสพาผู้โดยสารเพิ่มอีกหนึ่งคนไปยังห้องรับรองสุดหรู พวกเขายังมีสิทธิ์เช็คอินกระเป๋าเดินทางสองใบฟรี โดยแต่ละใบมีน้ำหนักไม่เกิน 32 กก. กระเป๋าถือต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 15 กก.
ผู้โดยสารแต่ละคนการเดินทางในชั้นธุรกิจด้วย Airbas A330 จะได้รับระหว่างเที่ยวบิน:
- ศูนย์รวมความบันเทิงส่วนตัวของ Panasonic ภาพยนตร์และเพลงในคอมเพล็กซ์ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- เสิร์ฟในอาหารกลางวันเครื่องลายครามหรือเครื่องแก้ว (อาหารเช้า/อาหารเย็น);
- เก้าอี้ที่พับเป็นเตียงได้ง่าย;
- เข้าถึงน้ำอัดลมหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ตลอดเที่ยวบิน
อัพเกรด
ผู้โดยสารส่วนใหญ่ถามตัวเองว่า "จะอัพเกรดชั้นบริการที่ Aeroflot ได้อย่างไร" โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ผู้โดยสารทุกคนของสายการบินสามารถอัพเกรดชั้นบริการของเที่ยวบินให้อยู่ในระดับความสะดวกสบายได้ ในการทำเช่นนี้หลาย ๆ คน ต้องเป็นไปตามเงื่อนไข:
- ผู้โดยสารชำระค่าตั๋วชั้นประหยัด
- เที่ยวบินที่จองสำหรับเที่ยวบินตามตาราง;
- หมายเลขเที่ยวบินไม่อยู่ในช่วง SU3000-4999;
- เที่ยวบินดำเนินการบนเครื่องบินที่มีที่นั่งชั้นสะดวกสบาย
ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด
ผู้โดยสารที่ตัดสินใจอัพเกรดจากชั้นประหยัดเป็นความสะดวกสบายจะต้องชำระค่าบริการซึ่งขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเที่ยวบิน:
- 3000 rubles หากระยะเวลาของเที่ยวบินไม่เกิน 3 ชั่วโมง
- 4000 rubles หากระยะเวลาของเที่ยวบินคือ 3 ถึง 6 ชั่วโมง;
- 5000 rubles หากระยะเวลาเที่ยวบินมากกว่า 6 ชั่วโมง
ผู้โดยสารที่สั่งบริการอัปเกรดระหว่างเช็คอินสำหรับเที่ยวบินมีสิทธิ์ที่จะถือสัมภาระตามมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับชั้นประหยัดของการบริการ คุณยังสามารถอัพเกรดชั้นบริการของ Aeroflot เป็นไมล์ได้อีกด้วย
โปรแกรมโบนัสแอโรฟลอต
ผู้โดยสารที่เลือกสายการบินแอโรฟลอตทุกท่านสามารถเข้าร่วมโปรแกรมโบนัสได้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องติดต่อสำนักงานบริการหรือลงทะเบียนด้วยตนเองบนเว็บไซต์ทางการของสายการบินในส่วน "โบนัส Aeroflot" สำหรับแต่ละส่วนของเที่ยวบิน ผู้โดยสารสามารถรับไมล์สะสมได้มากกว่า 500 ไมล์ ซึ่งช่วยให้สามารถอัพเกรดชั้นบริการของแอโรฟลอตหรือซื้อตั๋วสำหรับหนึ่งในเส้นทางของบริษัทตามจำนวนไมล์ที่กำหนดได้ เงื่อนไขโดยละเอียดของโปรแกรมโบนัสจะระบุไว้ในเว็บไซต์ของสายการบิน คุณยังสามารถรับไมล์โดยใช้การชำระเงินและบัตรเครดิตของธนาคารพันธมิตรของสายการบิน ซึ่งรวมถึง PJSC Sberbank
วิธีอัปเกรดโดยใช้ไมล์สะสม
จำนวนไมล์ที่ต้องอัปเกรดเมื่อเช็คอินคือ 50% ของจำนวนไมล์ในเส้นทางไปกลับในชั้นโดยสารที่เกี่ยวข้อง
ผู้โดยสารที่อัพเกรดด้วยไมล์สะสมที่เคาน์เตอร์เช็คอินจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสซึ่งระบุชั้นบริการส่วนบุคคล ตั๋วโดยสารแทนที่เมื่อขึ้นเครื่องบิน หากมีที่นั่งพรีเมียมทั้งหมด ไมล์ที่ใช้ไปจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของสมาชิกโปรแกรมโบนัส
ผู้โดยสารยังสามารถใช้บริการได้ ซึ่งเรียกว่า "เครดิตไมล์" อย่างไรก็ตาม ให้บริการแก่ผู้โดยสารที่ต้องสมัครล่วงหน้าก่อนเวลาออกเดินทางไม่เกิน 48 ชั่วโมง
การอัปเกรดที่เคาน์เตอร์เช็คอินไม่อนุญาตให้มีที่นั่งในห้องรับรองพิเศษ น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตยังคงเป็นไปตามชั้นโดยสารเดิม การอัพเกรดชั้นบริการของ Aeroflot ด้วยไมล์ยังทำได้เมื่อจองตั๋วบนเว็บไซต์ทางการของสายการบิน
