ปัจจุบันนี้ ตั๋วรถไฟสามารถซื้อได้ในไม่กี่คลิก โดยไปที่เว็บไซต์ Russian Railways หรือแหล่งข้อมูลของบริษัทพันธมิตร แต่บางครั้งการเดินทางในเวลาที่เลือกระหว่างการซื้อด้วยเหตุผลบางอย่างเป็นไปไม่ได้ ในกรณีนี้มีทางเดียวเท่านั้นคือการคืนเอกสารการเดินทาง หากทุกอย่างชัดเจนมากหรือน้อยด้วยแบบฟอร์มกระดาษปกติในเรื่องนี้ลูกค้าที่ไม่มีประสบการณ์ของ Russian Railways อาจมีปัญหากับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ อันที่จริงขั้นตอนการคืนสินค้าก็ไม่ได้ยากเป็นพิเศษในกรณีนี้เช่นกัน เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการรถไฟรัสเซียและรับเงินคืน
วิธีการออกตั๋ว
ขั้นตอนการซื้อตั๋วทางอินเทอร์เน็ตนั้นง่ายมาก ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:
- อันดับแรก คุณควรไปที่เว็บไซต์ของการรถไฟรัสเซีย ลงทะเบียนและเลือกวันและเวลาที่เหมาะสมของการเดินทางจากเมนูทางด้านซ้าย ถัดไป ในตารางที่ปรากฏขึ้น คุณจะต้องทำเครื่องหมายรถไฟและเกวียนที่ต้องการ
- หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ากรอกข้อมูลหนังสือเดินทาง
- จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่แบบฟอร์มการชำระเงิน คุณจะต้องระบุหมายเลขบัตรธนาคาร ชื่อผู้ถือบัตร และรหัส CVC (สามารถดูได้ที่ด้านหลัง)
หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัสที่ไม่ซ้ำกันซึ่งคุณต้องจดและแสดงที่สำนักงานขายตั๋วของ Russian Railways (ในเวลาที่สะดวก) เพื่อรับตั๋วกระดาษ สำหรับรถไฟบางขบวน การออกเอกสารการเดินทางไม่ใช่เอกสารการเดินทาง แต่เป็นการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีนี้คุณไม่จำเป็นต้องไปที่แคชเชียร์เลย แค่ใช้คูปองขึ้นเครื่องที่สถานี Russian Railways ที่ใกล้ที่สุดก็เพียงพอแล้ว มันถูกนำเสนอต่อตัวนำพร้อมกับหนังสือเดินทาง
คุณยังสามารถออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของบริษัทพันธมิตรการรถไฟรัสเซีย แต่ในกรณีนี้คุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น
ขั้นตอนการคืนสินค้า
อย่างที่คุณเห็น การซื้อเอกสารการเดินทางทางอินเทอร์เน็ตนั้นค่อนข้างง่าย ทีนี้ลองตอบคำถามหลักของบทความของเราและดูว่าจะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จาก Russian Railways ได้อย่างไรหากต้องยกเลิกการเดินทาง ขั้นตอนการคืนเงินประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- บนไซต์เดียวกับที่ทำการซื้อ ในหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" คุณต้องคลิกปุ่ม "ขอสถานะตั๋ว" และ "คืนเงิน" ตามลำดับ
- หลังจากนั้น หน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่จะโอนไปยังบัญชีของคุณจะเปิดขึ้น คุณสามารถดูเงื่อนไขการคืนสินค้าได้ที่ด้านล่าง
- คุณควรเห็นด้วยกับพวกเขาโดยคลิกปุ่ม "ใช่" ในการนี้ขั้นตอนการออกตั๋วถือได้ว่าเสร็จสิ้น เกี่ยวกับการซื้อของคุณจากคุณจะเห็นข้อความ "สถานะ: คืนเงินแล้ว" ในบัญชีของคุณ
ไม่สามารถคืนเอกสารการเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ก็ต่อเมื่อออกในห้องโดยสาร (สำหรับทั้งสี่ที่นั่ง) ของรถแบบนิ่ม สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีปลายทาง หลังจาก 7-30 วันตามปฏิทิน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของธนาคารที่ทำการชำระเงิน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ อย่างที่คุณเห็น คำถามเกี่ยวกับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับ Russian Railways ทางอินเทอร์เน็ตก็ไม่ยากเช่นกัน
ผู้โดยสารที่ล้มเหลวบ่อยครั้งก็สนใจขั้นตอนการคืนเอกสารการเดินทางในเว็บไซต์อื่นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น วิธีคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จาก Russian Railways ไปยัง Ozon ขั้นตอนในกรณีนี้จะเหมือนกับเมื่อกลับมาที่เว็บไซต์ทางการของ Russian Railways หากต้องการยกเลิกการซื้อบริการนี้ คุณเพียงแค่คลิกลิงก์ "คืนและแลกเปลี่ยน" และปฏิบัติตามคำแนะนำ
จะทำอย่างไรถ้าได้รับกระดาษที่เทียบเท่าแล้ว
ในกรณีนี้ จะไม่สามารถคืนเอกสารการเดินทางโดยตรงบนเว็บได้อีกต่อไป คุณจะต้องหาวิธีส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของการรถไฟรัสเซียผ่านบ็อกซ์ออฟฟิศ อันที่จริงทำได้ง่ายเช่นกัน แต่ขั้นตอนการคืนสินค้าจะใช้เวลามากกว่ามาก เมื่อมาถึงสถานี คุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทางและรหัสการสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์จากจดหมายกับแคชเชียร์ เมื่อตั๋วถูกส่งคืนที่บ็อกซ์ออฟฟิศ เงินจะถูกคืนไปยังบัญชีธนาคารที่ทำการซื้อ
อย่างไรยกเลิกการลงทะเบียนรถไฟอิเล็กทรอนิกส์
ดังนั้นเราจึงพบวิธีคืนตั๋วรถไฟแบบอิเล็กทรอนิกส์ของ Russian Railways ที่บ็อกซ์ออฟฟิศและทางอินเทอร์เน็ต ตอนนี้เรามาดูกันว่าจะทำอย่างไรถ้าคุณต้องยกเลิกการลงทะเบียน ผู้โดยสารที่จองการเดินทางด้วยวิธีนี้ควรยกเลิกก่อนเวลารถไฟออกไม่เกินหนึ่งชั่วโมง หากต้องการยกเลิก คุณจะต้องไปตามลิงก์ในจดหมายที่ส่งถึงที่ทำการไปรษณีย์หลังจากซื้อที่นั่ง การยกเลิกสามารถทำได้ด้วยวิธีที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ในการดำเนินการนี้ คุณต้องออกตั๋วที่บ็อกซ์ออฟฟิศหรืออาคารผู้โดยสาร ในกรณีนี้ การลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ จากนั้นตั๋วจะถูกส่งกลับไปที่บ็อกซ์ออฟฟิศตามปกติ
ค่าธรรมเนียมการคืนตั๋ว
เราจึงหาวิธีคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการรถไฟรัสเซีย เงินจะถูกส่งคืนให้คุณ - แม้ว่าจะไม่ใช่ในทันที อย่างไรก็ตาม เมื่อยกเลิกการเดินทาง คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าจำนวนเงินที่ได้รับจะน้อยกว่าจำนวนเงินที่จ่ายไปหลายร้อยรูเบิล ประการแรก คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบุกเบิกโดย Russian Railways (ประมาณ 100 rubles) ประการที่สอง คุณจะต้องจ่ายสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้า (ประมาณ 180 รูเบิล) แน่นอน คุณจะถูกหักค่าคอมมิชชั่นจากระบบการชำระเงินหรือธนาคารที่คุณใช้ในการซื้อ หากออกตั๋วบนเว็บไซต์ของบริษัทพันธมิตร Russian Railways คุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชันสำหรับการใช้บริการด้วย Russian Railways จะระงับจำนวนเงิน 90 rubles สำหรับการส่งคืนออนไลน์
หักค่าใช้จ่ายที่นั่งสำรอง
ในบางกรณีจำนวนเงินที่เสียระหว่างการคืนสินค้าอาจมากกว่า ผู้โดยสารคิดค่าบริการเพิ่มเติม:
- 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้ (ถ้าคืน 8-2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก);
- 100% หากยกเลิกตั๋วน้อยกว่าสองชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
ที่นั่งที่จองไว้นั้นมีราคาตั้งแต่ 30 ถึง 80% ของราคาเอกสารการเดินทาง หากลูกค้าติดต่อสำนักงานขายตั๋ว 12 ชั่วโมงหลังจากรถไฟออกเดินทางจากจุดลงจอด จำนวนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกส่งคืนให้เขา
สิ่งที่คุณควรรู้
หากคุณไม่สามารถขึ้นรถได้เนื่องจากการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นกับคุณ คุณสามารถลองคืนตั๋วได้แม้ 12 ชั่วโมงหลังจากรถไฟออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ คุณจะต้องแสดงเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องต่อแคชเชียร์ (ภายในห้าวัน)
ต้องคืนค่าบริการให้กับผู้โดยสารที่คืนตั๋วเต็มจำนวน (รวมค่าผ้าปูเตียง) โดยไม่คำนึงถึงเวลาที่ติดต่อสำนักงานขายตั๋ว ค่าประกันก็ชำระเต็มจำนวนเช่นกัน
ขั้นตอนการคืนสินค้าเมื่อติดต่อแคชเชียร์
วิธีคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับ Russian Railways ตอนนี้คุณรู้แล้ว คุณสามารถคืนเงินได้ภายในประมาณหนึ่งเดือนหลังจากยกเลิกการซื้อ อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณต้องรอนานกว่านั้นจึงจะแปลได้ หากคุณไปที่สำนักงานขายตั๋วสามชั่วโมงหลังจากการออกเดินทางขององค์ประกอบจากสถานที่ที่ลงจอด ขั้นตอนการคืนเงินจะแตกต่างกันเล็กน้อย หลังจากติดต่อแคชเชียร์แล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินสำหรับการยกเลิกธุรกรรม เธอจะต้องส่งทางไปรษณีย์ไปยัง บริษัท Russian Railways โดยแนบการอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า ในกรณีนี้ เงินจะถูกโอนเข้าบัตรธนาคารภายในไม่เกินหกเดือน
ดังนั้น เราหวังว่าเราจะได้ตอบคำถามเกี่ยวกับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการรถไฟรัสเซียบนเว็บไซต์หรือที่บ็อกซ์ออฟฟิศแล้ว ขั้นตอนนี้อย่างที่คุณเห็นไม่ได้ลำบากเป็นพิเศษ ความไม่สะดวกเพียงอย่างเดียวคือเงินจะไม่ถูกส่งคืนไปยังบัญชีธนาคารทันที
