เที่ยวบินไม่สามารถขอคืนเงินได้. ถูกกฎหมายแค่ไหน?

2024 ผู้เขียน: Harold Hamphrey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:23

สำหรับผู้โดยสารที่บินบ่อย การที่สายการบินมีราคาต่างกันจะไม่เป็นข่าว ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่สามารถขายได้ในราคาที่แตกต่างกันสำหรับจุดหมายปลายทางเดียวกัน และราคาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้มักจะเป็นตั๋วราคาต่ำสุด ผู้โดยสารส่วนใหญ่พยายามซื้อตั๋วด้วยราคาต่ำสุด และในกรณีนี้ คุณต้องใส่ใจกับกฎการใช้ค่าโดยสารและเงื่อนไขการขายตั๋วเครื่องบิน

อะไรทำให้ราคาตั๋ว

ทุกสายการบินมีนโยบายการกำหนดราคาของตนเอง ราคาตั๋วไม่เพียงแต่รวมผลกำไรของสายการบินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าธรรมเนียมต่างๆ: สนามบิน น้ำมัน ค่าธรรมเนียมตัวแทน และอื่นๆ อีกมากมาย

ภาษีเองอาจไม่สูงแต่ค่าธรรมเนียมและอากรเพิ่มเติมทำให้ราคาการเดินทางทางอากาศสูงขึ้นมาก ในเวลาต่างกัน คุณสามารถซื้อตั๋วของบริษัทเดียวกันสำหรับทิศทางเดียวกันสำหรับจำนวนเงินที่ต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น นานก่อนออกเดินทาง เที่ยวบินมีราคาไม่แพงนัก วันก่อนจะมีราคาแพงกว่า ดังนั้นสายการบินจึงสนับสนุนให้ผู้โดยสารซื้อตั๋วล่วงหน้า นอกจากการแบ่งชั้นเรียน - เฟิร์สคลาส ธุรกิจ เศรษฐกิจ ฯลฯ มีการไล่ระดับภายในคลาสเดียวกัน ตัวอย่างเช่น เศรษฐกิจสามารถแบ่งออกเป็น 3-4 ภาษี ซึ่งแต่ละภาษีมีกฎการสมัครของตัวเอง บัตรโดยสารแบบไม่คืนเงินมีอยู่ในสายการบินส่วนใหญ่และเป็นที่ต้องการของผู้โดยสารจำนวนมาก ผู้ซื้อหลายคนคิดว่าราคาขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่ซื้อตั๋ว นี่เป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น: ความจริงก็คือในขณะที่ผู้โดยสารกำลังมองหาสำนักงานขายตั๋วที่ "ถูกกว่า" เวลาผ่านไปผู้โดยสารคนอื่นซื้อตั๋วและเป็นผลให้มีเพียงราคาแพงที่สุดเท่านั้นที่ยังคงอยู่และลูกค้าเสียใจที่ เขาไม่ได้ซื้อตั๋วทันทีสำหรับราคาเสนอครั้งแรก นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเวลาเหลือไม่มากก่อนเครื่องออก บางครั้งก็ไม่ถึงชั่วโมง แต่นาทีมีบทบาท ระบบจองตั๋วระหว่างประเทศที่จำหน่ายตั๋วจะมีที่นั่งว่างทั้งหมดบนเที่ยวบินพร้อมกันที่สำนักงานขายตั๋วทุกแห่ง และจำหน่ายตั๋วตามเวลาจริง

กฎค่าโดยสาร

แต่ละค่าโดยสารมีกฎการสมัคร - มีให้บริการในทุกระบบการจองและแสดงเป็นภาษาอังกฤษ กฎเหล่านี้กำหนดอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถคืนตั๋วหรือเปลี่ยนตั๋วได้อย่างไรโดยเปลี่ยนวันที่ออกเดินทาง การกระทำทั้งหมดกับตั๋วที่ซื้อจะทำตามกฎสำหรับการใช้ค่าโดยสารโดยเฉพาะเท่านั้น พวกเขาก่อตั้งโดยสายการบินของสายการบินเองและตัวแทนทั้งหมดขายตั๋วสำหรับเที่ยวบินจะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

ตั๋วเครื่องบินแบบไม่คืนเงินมักเป็นตั๋วเครื่องบินราคาถูกที่สุดที่ไม่สามารถคืนได้หากผู้โดยสารปฏิเสธที่จะบิน - ข้อมูลนี้จำเป็นต้องระบุไว้ในกฎการสมัคร เมื่อซื้อตั๋วดังกล่าว ผู้โดยสารต้องได้รับการเตือนว่าไม่สามารถคืนตั๋วได้ ในบางจุดขายและสำนักงานขายตั๋ว พวกเขายังใช้ลายเซ็นจากผู้โดยสารที่ระบุว่าเขาคุ้นเคยกับกฎและตกลง

เที่ยวบินแบบไม่คืนเงินคืออะไร

ทุกสายการบินพยายามเพิ่มจำนวนผู้โดยสารให้มากที่สุด การเดินทางทางอากาศไม่ใช่ประเภทการเดินทางที่ถูกที่สุด และด้วยเหตุนี้ สายการบินจึงพยายามเสนอตั๋วเครื่องบินราคาถูกแก่ผู้โดยสาร ด้วยเหตุนี้จึงมีการพัฒนาค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้ - ตั๋วในราคาต่ำสุด และเพื่อไม่ให้บริษัทประสบความสูญเสีย ตั๋วเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้

หากผู้โดยสารซื้อตั๋วถูกที่สุด จะไม่สามารถยกเลิกการเดินทางหรือเสียเงินค่าตั๋วได้ มักใช้ค่าโดยสารรวมกัน ซึ่งเป็นการรวมกันของค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนและขอคืนเงินได้ในตั๋วเดียว ดังนั้นกฎค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้จะไม่มีผลกับส่วนใดส่วนหนึ่ง แต่ใช้กับทั้งเที่ยวบิน

คืนสินค้าไม่รับคืนตั๋ว

ขออภัย สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อผู้โดยสารซื้อตั๋วล่วงหน้า และก่อนออกเดินทาง แผนของเขาก็เปลี่ยนไป และเขาถูกบังคับให้ยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีความสนใจในคำถามว่าจะคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้อย่างไร และสามารถทำได้หรือไม่? หากมีการระบุไว้ในกฎการใช้ค่าโดยสารเมื่อซื้อบัตรโดยสารบางประเภทว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ เป็นไปได้มากว่าจะไม่สามารถคืนตั๋วได้ เมื่อไม่นานมานี้ สายการบินของรัสเซียทั้งหมดได้ยกเลิกค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นการขัดต่อสิทธิของผู้บริโภค มีรหัสทางอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งมีมาตรา 108 และระบุว่าผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนเงินค่าตั๋วหากเขาปฏิเสธที่จะบินเร็วกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก และถึงแม้ว่าจะมีน้อยกว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง คุณสามารถคืนได้อย่างน้อย 75% ของราคาตั๋ว ในทางปฏิบัติ ในการคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณสามารถขึ้นศาลโดยยื่นฟ้องต่อสายการบิน จากนั้นหลังจากการพิจารณาคดี คุณอาจจะสามารถคืนเงินได้

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับสายการบินต่างประเทศ - พวกเขาตั้งกฎของตนเองตามกฎหมายของรัฐและไม่ได้อยู่ภายใต้รหัสของรัสเซีย

คืนเงินให้ในกรณีใดบ้าง

เกือบทุกสายการบินมีบางกรณีที่สามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ตัวอย่างเช่น หากมีใบรับรองแพทย์ที่ระบุว่าสถานะสุขภาพของผู้โดยสารไม่อนุญาตให้เดินทาง ในกรณีที่ผู้โดยสารเสียชีวิตหรือครอบครัวที่ใกล้ชิดเสียชีวิตแม้ว่าผู้โดยสารจะซื้อตั๋วแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ กฎหมายก็ยังอนุญาตให้คุณคืนเงินที่ใช้ไปในการซื้อตั๋วได้ โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้จะใช้เวลาพอสมควร โดยเฉพาะหากคดีถึงศาล

โปรดทราบด้วยว่าหากซื้อตั๋วที่เอเจนซี่ การติดต่อสำนักงานของสายการบินโดยตรงจะง่ายกว่า เนื่องจากตัวแทนไม่สามารถฝ่าฝืนกฎของผู้ให้บริการและคืนเงินให้กับผู้โดยสารโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท.