สายการบินแห่งชาติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์คือสายการบินเอทิฮัด ผลตอบรับที่สั่งสมมาเป็นเวลาหลายปีทำให้บริษัทมีสิทธิ์ได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งในองค์กรชั้นนำในโลกของการบิน ชื่อ "เอทิฮัด" ที่แปลมาจากภาษาอาหรับ (สัญชาติสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) หมายถึง "สหภาพ" ฝ่ายบริหารของบริษัทเน้นย้ำถึงความพร้อมในการพัฒนา จัดตั้ง และบูรณาการความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
ประวัติศาสตร์การพัฒนาสายการบิน
บริษัทก่อตั้งขึ้นในฤดูร้อนปี 2546 โดยพระราชกฤษฎีกาของประมุข ในเดือนพฤศจิกายนของปีเดียวกัน มีการแสดงเที่ยวบินเชิงพาณิชย์ และในเวลาไม่ถึง 10 ปี สายการบินเอทิฮัดสามารถทำเครื่องหมายประวัติศาสตร์ของการบินพาณิชย์ว่าเป็นบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรมนี้
เมืองหลวงของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - เมืองอาบูดาบีเป็นฐานบ้านและศูนย์กลางการคมนาคมกลางของสายการบิน ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัทได้เพิ่มเครือข่ายเส้นทางทุกเดือนหนึ่งเที่ยวบินในทิศทางใหม่ จุดสูงสุดของการพัฒนาคือปี พ.ศ. 2549 เมื่อสายการบินเอทิฮัดมีสนามบินปลายทาง 30 แห่งหลังจากทำกิจกรรมมา 30 เดือน จนถึงปัจจุบันภูมิศาสตร์เที่ยวบินของสายการบินมีมากกว่า 100 จุดหมายปลายทางทั่วโลก
สายการบินเอทิฮัดได้รับคำสั่งซื้อเครื่องบินใหม่เป็นประวัติการณ์ในปี 2547 ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์ในรายการความสำเร็จหลัก รางวัลระดับนานาชาติมากกว่า 30 รางวัล รวมถึงรางวัล Best New Global Airline และ Leading Global Airline ซึ่งตัดสินโดย World Travel Awards
เอทิฮัดแอร์เวย์วันนี้
สายการบินนี้ดำเนินการโดยคณะกรรมการบริษัท โดยมี Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan เป็นประธาน
พอร์ตโฟลิโอของสายการบินตะวันออกกลางรายนี้มีส่วนแบ่งที่สำคัญในหุ้นของบริษัทแอร์เบอร์ลินของยุโรป พันธมิตรหลักคือรัฐบาลแห่งเซเชลส์ ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของสายการบินเอทิฮัด โดยสายการบินแอร์เซเชลส์เป็นเจ้าของ 40% โดยสายการบินในตะวันออกกลาง
ในการดำเนินงาน สายการบินมุ่งมั่นที่จะแสดงให้ผู้โดยสารเห็นถึงแง่มุมที่ดีที่สุดของการต้อนรับขับสู้ของประเทศอาหรับ นี่คือทัศนคติที่เอาใจใส่แขกผู้เข้าพัก ความเอื้ออาทร ความอบอุ่นและขนบธรรมเนียมประเพณีอันรุ่มรวย ด้วยวิธีนี้ ศักดิ์ศรีของเมืองหลวงของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - อาบูดาบี ซึ่งเป็นศูนย์กลางที่ทันสมัยที่เชื่อมระหว่างตะวันตกและตะวันออกได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก สายการบินเอทิฮัดบรรลุความทะเยอทะยานระดับโลกในการเป็นสายการบินแห่งศตวรรษที่ 21 ด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวล้ำในด้านการบริการในอากาศ
ฝูงบินเครื่องบิน
ฝูงบินของสายการบินนี้มีมากกว่า100 ไลเนอร์. ในบรรดาเครื่องบินเหล่านี้ ได้แก่ แอร์บัส A319 (เล็กที่สุด), A320, A321, A330, A340 (ในหลายรุ่น), A380 (ใหญ่ที่สุด), โบอิ้ง 747, 777, 787 สายการบินเอทิฮัดยังสั่งการก่อสร้างที่ทันสมัยกว่านี้อีกหลายแห่ง อากาศยาน. คาดว่าในอนาคตอันใกล้พวกเขาจะเติมเต็มกองเรือที่น่าประทับใจอยู่แล้ว
ปลายทางเที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัด
สายการบินไหนมีเที่ยวบินครอบคลุมพื้นที่ขนาดนี้? ไม่ใช่ทุกสายการบินในโลกที่สามารถแข่งขันกับเอทิฮัดได้ ดังนั้น กองบินของบริษัทตะวันออกกลางจึงให้บริการหลายร้อยเที่ยวบินต่อวัน ให้บริการทั้งปลายทางภายในประเทศและเครือข่ายระหว่างประเทศที่กว้างที่สุด โดยมีจุดหมายปลายทางมากกว่า 100 แห่งตั้งอยู่ในประเทศในตะวันออกกลาง เอเชีย แอฟริกา ยุโรป อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้
จุดหมายปลายทางยอดนิยมในตะวันออกกลางคือ ดูไบ โดฮา อิสตันบูล เจดดาห์ ในยุโรป ได้แก่ ปารีส มาดริด ลอนดอน เบอร์ลิน มิวนิก อัมสเตอร์ดัม มิลาน มอสโก ในประเทศแถบเอเชีย: โซล กรุงเทพ ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ ฮ่องกง สิงคโปร์ เดลี กัวลาลัมเปอร์ โตเกียว ในแอฟริกา: ไคโร โจฮันเนสเบิร์ก ในอเมริกา: โตรอนโต, เซาเปาโล, นิวยอร์ก, บอสตัน, ชิคาโก, วอชิงตัน ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: ซิดนีย์ เมลเบิร์น เวลลิงตัน
โปรแกรมสะสมไมล์
สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยกับสายการบินเอทิฮัด จะมีโปรแกรมความภักดีที่เรียกว่า Etihad Guest สมาชิกจะได้รับผลประโยชน์และโบนัสที่น่าพอใจ
การเป็นสมาชิกมีสามระดับ:เงิน, ทอง, อีลิท. สมาชิกของโปรแกรมมีโอกาสได้รับตั๋วฟรี ขั้นตอนการลงทะเบียนที่รวดเร็วและง่ายขึ้น ตลอดจนส่วนลดสำหรับบริการเพิ่มเติมทั้งหมด - ตั้งแต่ขั้นตอนการเช่ารถไปจนถึงการเข้าพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวในราคาที่น่าดึงดูดใจ
ขั้นตอนการรับไมล์สะสมนั้นค่อนข้างง่าย คะแนนที่อยากได้จะถูกโอนไปยังบัญชีส่วนตัวของลูกค้า ไม่เพียงแต่เมื่อซื้อตั๋วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมื่อใช้บริการของบริษัทพันธมิตรของสายการบินเอทิฮัดด้วย ผลตอบรับจากผู้เข้าร่วมโปรแกรมแจ้งข้อมูลโรงแรม ร้านอาหาร บริษัทให้เช่ารถยนต์ บริษัทท่องเที่ยว และอื่นๆ จำนวนมากพอสมควร
บริการและบริการเพิ่มเติม
สายการบินเอทิฮัดมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมกับผู้โดยสารตลอดการเดินทาง - ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการจองเที่ยวบินไปจนถึงการมาถึงโดยตรงที่สนามบิน ในการทำเช่นนี้ สายการบินได้พัฒนาบริการพิเศษมากมาย เช่น บริการ "ไม่ปรากฏแขก" หากผู้โดยสารที่เช็คอินสำหรับเที่ยวบินแล้วไม่สามารถใช้ตั๋วของตนได้ และแจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้ให้บริการจะมีโอกาสเสนอที่นั่งว่างให้กับบุคคลอื่นที่ไม่มีโอกาสได้บิน
บางครั้งสิ่งที่ตรงกันข้ามจะเกิดขึ้น เมื่อสายการบินถูกบังคับให้ปฏิเสธการขึ้นเครื่องของผู้โดยสารที่มาถึงสนามบินตรงเวลาและเช็คอินสำหรับเที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัด คำติชมจากผู้ที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงปรารถนาเช่นนี้ระบุว่าสายการบินเสนอตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินถัดไปและความเป็นไปได้ของอาหารฟรีในช่วงที่มีการบังคับล่าช้าตลอดจนการใช้การขนส่งภาคพื้นดินเพื่อพักค้างคืนที่โรงแรมโดยสายการบินเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย
การเติมเต็มคำขอพิเศษและความปรารถนาของผู้โดยสารก็เป็นไปตามหลักการของการดูแลส่วนบุคคลของผู้ให้บริการทางอากาศอาหรับรายนี้ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทางบริษัทจะจัดให้มีการประชุมของเด็กที่เดินทางโดยเครื่องบินโดยไม่มีผู้ใหญ่ รวมถึงผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินหรือการมองเห็น
สำหรับผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านสุขภาพ เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะจัดหารถเข็น เปล ออกซิเจน ฯลฯ ทารกจะได้รับเปล โปรดทราบว่าโดยปกติหมายเลขของพวกเขาจะถูกจำกัดบนเครื่อง คุณต้องจองบริการนี้ล่วงหน้า ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้ามีให้บริการในทุกเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัด
อาหารพิเศษบนเครื่องบินมีบริการเมื่อทำการจอง อาจเป็นอาหารมังสวิรัติ อาหารลดน้ำหนัก และเมนูอาหารที่สอดคล้องกับข้อจำกัดทางศาสนาต่างๆ
ลูกค้าชั้นหนึ่งมีบริการคนขับรถฟรีที่ปลายทาง นอกจากนี้ยังมีห้องรอพิเศษที่เพิ่มความสะดวกสบายด้วยพื้นที่นั่งเล่น ทีวี ห้องสมุด เก้าอี้นวด สำหรับผู้โดยสารเหล่านี้ ในเวลาเดียวกัน ร้านอาหารที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงในห้องรอให้บริการ
กิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับการขนส่งผู้โดยสาร
บริษัทมีแผนกขนส่งสินค้า บริษัทในเครือของ Etihad Holidays ให้บริการสำหรับการเลือกตัวเลือกวันหยุดสำหรับรสนิยมและงบประมาณที่มีความต้องการมากที่สุด ไม่เพียงแต่จองตั๋วเครื่องบินแต่ยังรวมถึงห้องพักในโรงแรมด้วย
สายการบินทำหน้าที่เป็นสปอนเซอร์ให้กับสปอร์ตคลับมากมาย ในงานของเธอ เธอมุ่งมั่นที่จะแสดงให้เห็นถึงแง่มุมดั้งเดิมของวัฒนธรรมตะวันออก ดูแลเพื่อเพิ่มศักดิ์ศรีของประเทศบ้านเกิดของเธอ
ห้องโดยสารของสายการบินเอทิฮัด
รีวิว ชั้นประหยัดมีให้เห็นมากที่สุดในหมู่พวกเขา พวกเขารายงานร้านทำใหม่ที่ไม่มีร่องรอยของการดำเนินงานที่ยาวนาน ระบบความบันเทิงบนเครื่องบินเป็นแบบเฉพาะสำหรับแต่ละคน และฝังอยู่ในที่นั่งของผู้โดยสารด้านหน้า มีภาพยนตร์ เพลง โปรแกรมการศึกษาที่คัดสรรมาอย่างดีในภาษาต่างๆ และพร้อมคำบรรยาย ตัวเบาะนั่งสบายมาก ปรับเอนได้ มีที่วางแขนพับเก็บได้ ขั้นบันไดระหว่างเก้าอี้มีขนาดใหญ่ซึ่งสะดวกสำหรับคนสูง
ให้บริการผู้โดยสารระหว่างเที่ยวบิน
ลูกค้าแต่ละรายของสายการบินจะได้รับหมอนนุ่ม ๆ ผ้าห่มอุ่น ๆ หูฟังคุณภาพสูง สำหรับเที่ยวบินกลางคืน ชุดการนอนหลับและสุขอนามัยจะถูกเพิ่มลงในรายการนี้ด้วย ด้านหลังมีผ้าปิดตาพร้อมข้อความจารึกว่า "ตื่นขณะให้อาหาร" ด้านหนึ่ง และขอ "ห้ามรบกวน" อีกด้านหนึ่ง รวมทั้งยาสีฟัน แปรง ที่อุดหู ถุงเท้า สำหรับเด็ก มีกระเป๋าหลากหลายแบบพร้อมชุดศิลปะของสายการบินเอทิฮัด
บทวิจารณ์เกี่ยวกับอาหารบนเครื่องในปี 2014 ส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก เริ่มบริการแทบไม่ทันหลังจากเครื่องขึ้น ผู้โดยสารจะได้รับของว่าง เครื่องดื่ม รวมทั้งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่คัดสรรมาอย่างดี มีทิชชู่เปียกสำหรับเช็ดมือด้วย เมนูหลักประกอบด้วยอาหารประเภทเนื้อสัตว์และอาหารมังสวิรัติ มีอาหารสำหรับทารกซึ่งควรแจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้า สิ่งที่ทำให้สายการบินเอทิฮัดแตกต่างจากคู่แข่งคือการจัดหาเครื่องใช้โลหะให้กับผู้โดยสาร ข้อเสีย ลูกค้าระบุว่าไม่มีเมนูปลาในเมนูและจำนวนเล็กน้อย
พนักงานสายการบิน
เป็นเรื่องปกติที่ผู้โดยสารจะเขียนรีวิวชื่นชมสายการบินเอทิฮัดด้วยการชมเชยเจ้าหน้าที่ ประการแรกมันเกี่ยวข้องกับแบบฟอร์ม เธอสวยมาก สง่างาม ออกแบบในสไตล์อาหรับที่เคร่งครัด พนักงานยิ้มแย้มต้อนรับแขกให้มากที่สุด ช่วยหาสถานที่ วางสัมภาระหนักบนชั้นวางเหนือที่นั่ง โดยปกติเที่ยวบินจะให้บริการโดยลูกเรือที่พูดได้หลายภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่พูดภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับ นอกจากนี้ยังสามารถค้นหารัสเซีย, จีน, สเปน, เยอรมัน, โปรตุเกสได้ขึ้นอยู่กับทิศทาง ด้วยเหตุนี้ เที่ยวบินของคุณจะสะดวกสบายที่สุดกับสายการบินเอทิฮัด
รีวิวของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกี่ยวกับการทำงานในสายการบินแสดงความห่วงใยสูงสุดต่อความปลอดภัย พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมั่นใจในเพื่อนร่วมงานที่จะไม่สับสนและจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุฉุกเฉินใดๆ ระบบฝึกอบรมบุคลากรเตรียมความพร้อมให้ผู้รู้ตำราความปลอดภัยและการปฐมพยาบาลอย่างละเอียดถี่ถ้วนพร้อมทั้งคำนึงถึงความปลอดภัยอยู่เสมอผู้โดยสาร
หลังจากอ่านรายละเอียดประวัติความเป็นมาของสายการบินเอทิฮัด ข้อเสนอแนะจากผู้โดยสารและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกี่ยวกับการทำงานของสายการบินแล้ว คุณจะประทับใจกับประโยชน์ทั้งหมดของการบินและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเดินทางของคุณ