วันทูทริปเป็นบริการตั๋วเครื่องบินรายใหญ่ วางตำแหน่งตัวเองในตลาดว่าเป็นเทคโนโลยีขั้นสูงและสร้างสรรค์ที่สุด มันมีอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกที่ผิดปกติ แต่ในขณะเดียวกันพร้อมระบบการกรองที่ทรงพลัง นี่เป็นหนึ่งในบริการไม่กี่แห่งที่แสดงราคาตั๋วสุดท้ายโดยไม่มีค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียม ราคาต่ำกว่าคู่แข่ง มีระบบโบนัสส่วนลด ผู้ใช้ที่มีความต้องการมากที่สุดสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม: จาก "อายุ" ของเครื่องบินไปจนถึงเปอร์เซ็นต์ของความล่าช้ากับสายการบินที่กำหนด ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจองตั๋วบน OneTwoTrip บทวิจารณ์ของลูกค้าจะถูกนำมาพิจารณาด้วย
สรุปการบริการ
ผู้อำนวยการทั่วไปของโครงการคือ Petr Kutis และหนึ่งในผู้ก่อตั้งคือพอร์ทัลที่คล้ายกันอย่างไรก็ตามทุกวัน ไซต์นี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2554 ในโหมดทดสอบ ในอีก 24 เดือนข้างหน้า เขาได้เข้าสู่ TOP-30 ของแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุด คุณสมบัติของ OneTwoTrip: จองตั๋ว, มีส่วนร่วมในการจัดอันดับเที่ยวบินสะสมคะแนนและแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลด การประเมินจัดทำขึ้นตามสถิติการล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน การส่งคืนเครื่องบิน นอกจากนี้ ตัวชี้วัดรองยังถูกนำมาพิจารณาด้วย: ระยะห่างระหว่างที่นั่ง ข้อกำหนดด้านสัมภาระ ข้อมูลยานพาหนะ ฯลฯ แหล่งที่มาของคะแนน One Two Trip.com คือบทวิจารณ์ของลูกค้า รายงานการวิเคราะห์จากสายการบิน และการสนทนาของนักบินอย่างเปิดเผย ช่อง. ตั๋วเครื่องบิน 100,000 ใบถูกจองผ่านบริการรายเดือน ราคาตั๋วเฉลี่ยอยู่ที่ 400 เหรียญต่อใบ ซึ่งสอดคล้องกับ 36 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน ความสามารถในการทำกำไรของบริการคือ 4% ของจำนวนธุรกรรม บริษัทได้เข้าสู่ตลาดของยูเครน คาซัคสถาน และจอร์เจียแล้ว และวางแผนที่จะไปถึงยุโรป (เยอรมนี ออสเตรีย สวีเดน) ในอนาคตอันใกล้
OneTwoTrip: วิธีขอเงินคืน
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้เปิดตัวบริการ Price Reward ซึ่งมีสาระสำคัญคือผู้ใช้จะสามารถรับส่วนต่างของค่าตั๋วเครื่องบินได้หากมีข้อเสนอที่ดีกว่าปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์หลังจากออกตั๋วแล้ว บริการเชื่อมต่อตามคำขอของลูกค้าและไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ เมื่อทำการจอง ให้ใส่เครื่องหมายถูกลงในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ จากนั้นระบบจะตรวจสอบราคาตั๋วโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงเวลาออกเดินทาง หากราคาลดลงจะมีการจองใหม่ ส่วนต่างจะถูกส่งคืนในรูปแบบของรหัสโปรโมชั่น OneTwoTrip ตั๋วเครื่องบินสำหรับการซื้อครั้งต่อไปลูกค้าสามารถออกส่วนลดได้ ตามทฤษฎีแล้ว โครงการดังกล่าวจะทำให้สายการบินสามารถเข้าสู่ตำแหน่งใหม่ได้ ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบอะนาล็อกความน่าจะเป็นที่จะได้รับส่วนลดคือ 15% ตามบริการ OneTwoTrip
การคืนตั๋วหรือยกเลิกการจองเป็นสาเหตุที่ราคาอาจลดลง ใช้เวลา 3 ถึง 30 นาทีในการกรอกเอกสาร ในระหว่างนั้นระบบสามารถหาข้อเสนอที่ดีกว่าได้ ลูกค้ายังมีวันในการยกเลิกตั๋วฟรีและจองตั๋วใหม่ คุณสามารถคืนเงินได้หากค่าปรับน้อยกว่าส่วนต่างระหว่างค่าใช้จ่าย ตัวเลือกเหล่านี้ให้โอกาสคุณ 15% ในการประหยัดเงิน ในขณะเดียวกันก็ไม่มีฝ่ายใดเสี่ยงและไม่สูญเสียอะไรเลย ระบบตรวจสอบจะประมวลผลข้อมูลจำนวนมากทุกนาทีแบบเรียลไทม์
จริงเหรอ
ผู้เชี่ยวชาญบอกว่านี่คืออีกหนึ่งความเคลื่อนไหวในการประชาสัมพันธ์ของ OneTwoTrip ตั๋วในราคาที่ต่ำกว่าหลังจากจองนั้นหายาก สายการบินสร้างค่าโดยสารหลายรายการสำหรับเที่ยวบินเดียว แต่ละคนได้รับมอบหมายจำนวนที่นั่งที่แน่นอน เมื่อตั๋วถูกขายหมด ตั๋วที่แพงกว่าจะถูกขาย ยิ่งใกล้วันเดินทางเท่าไหร่ เที่ยวบินก็จะยิ่งแพงขึ้นเท่านั้น มีโอกาสน้อยมากที่จะมีคนยกเลิกตั๋วและจองซ้ำกับ One Two Trip.com โดยอัตโนมัติ บทวิจารณ์ของผู้ใช้ในฟอรัมยืนยันว่าเวลาในการส่งคืนฟรีนั้น จำกัด อยู่ที่วันปัจจุบัน นั่นคือถ้าทำการซื้อเวลา 23:30 น. บุคคลนั้นจะมีเวลาคิด 30 นาที
วันทู รีวิว Trip.com
บทวิจารณ์จากผู้ใช้ในแง่ลบมากที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนตั๋ว กฎการแลกเปลี่ยนบนเว็บไซต์จะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ ผู้ใช้ทรัพยากรทุกคนไม่สามารถเข้าใจได้ พอร์ทัลได้รับกฎการสมัครค่าโดยสารจากสายการบินในรูปแบบรวม พวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าทีมงานผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดจะมีส่วนร่วมในการแปล แต่ก็ไม่แน่ใจว่าข้อมูลบนเว็บไซต์จะถูกต้องเมื่อทำการจอง ดังนั้น ในกระบวนการสร้างแอปพลิเคชัน คุณต้องใส่ใจกับข้อมูลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มเอง:
- การเปลี่ยนแปลง - จำนวนเงินค่าปรับสำหรับการแลกเปลี่ยนตั๋ว
- การคืนเงิน - นโยบายการคืนสินค้า
ในกรณีของเที่ยวบินที่ซับซ้อน เมื่อมีค่าโดยสารหลายอัตรา การคำนวณจะทำตามข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุด พวกเขาถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการทางอากาศ ไม่ใช่ OneTwoTrip
คืนตั๋วแล้วได้เงินยังไง? หากกฎค่าโดยสารกำหนดไว้สำหรับการชดเชยต้นทุน ก่อนอื่นคุณต้องสมัครขอคืนเงินผ่าน "บัญชีส่วนบุคคล" บนเว็บไซต์บริการ ณ จุดนี้ ต้นทุนจะถูกคำนวณใหม่ ยิ่งวันเดินทางใกล้ขึ้น การชำระเงินก็จะยิ่งได้รับการประมวลผลเร็วขึ้น โดยปกติ การตกลงกันจะเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมง แต่ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคาร หากลูกค้าชำระค่าตั๋วผ่านเว็บไซต์ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรที่ทำธุรกรรมภายใน 5 วันทำการ และหากเป็นเงินสดผ่านร้านสื่อสาร จะต้องขอเวลาเพิ่มเติมในการประสานรายละเอียดของผู้รับ คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับบัญชีคืนเงินใน 30 วันแรกหลังจากการก่อตัวของแอปพลิเคชัน งวดนี้กำหนดไว้ในระเบียบระบบ อื่นกรณีที่ค่าสินไหมทดแทนต่ำกว่าค่าบริการ ตัวอย่างเช่น ค่าตั๋วคือ 2,000 รูเบิล และค่าคอมมิชชันของระบบคือ 2.5 พันรูเบิล ในกรณีนี้ เมื่อกลับมา บุคคลนั้นจะไม่ได้รับอะไรเลย
ราคาออก
หลายคนบ่นเรื่องการเปลี่ยนแปลงค่าตั๋วเครื่องบิน One Two Trip.com ความคิดเห็นของผู้ใช้ในฟอรัมระบุว่าเมื่อถึงขั้นตอนการสมัครแล้วราคาจะเพิ่มขึ้น 2-3 เท่า ความพยายามที่จะกู้คืนจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเกินไม่สำเร็จ ใช้หลักการเดียวกันนี้: สายการบินขายตั๋วที่ถูกที่สุดก่อน เป็นไปได้มากว่าในขณะที่บุคคลกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ อาจมีคนอื่นแลกตั๋วนี้ไปแล้ว ดังนั้นในขั้นตอนการชำระเงิน จำนวนเงินจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า และนโยบายการคืนสินค้าจะถูกกำหนดตามอัตราภาษี
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
มีการแสดงเชิงลบไม่น้อยเกี่ยวกับขั้นตอนการแลกเปลี่ยนบน OneTwoTrip จะรับตั๋วโดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้อย่างไร? บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อบุคคลเปลี่ยนเที่ยวบินในวันที่ออกเดินทางโดยเลือกเวลาในภายหลัง กฎสำหรับการดำเนินการนี้กำหนดโดยสายการบินเช่นกัน ในกรณีเช่นนี้ หลายคนมักจะบันทึกการไม่ปรากฏตัวของผู้โดยสารในเที่ยวบินแรก แม้จะยกเลิกการจองแล้วก็ตาม จากนั้นระบบจะไม่อนุญาตให้มีขั้นตอนการแลกเปลี่ยนโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม แต่ผู้โดยสารบางคนไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ นี่คือสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
การแก้ไขข้อมูล
คนที่กำลังจะบินครั้งแรกในชีวิตมักจะซื้อตั๋วกับ OneTwoTrip รีวิวลูกค้ายืนยันว่าจองผ่านบริการได้ตั๋วของบริษัทต้นทุนต่ำ แต่ด้วยความรีบร้อน ผู้คนมักป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเมื่อกรอกแบบสอบถาม ความละเอียดของ IATA หมายเลข 830 ไม่อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับตั๋วที่แลกแล้ว แต่เอกสารเดียวกัน (ความละเอียด) ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนสามประการ (พิมพ์ผิด) ในนามสกุลและชื่อ ผู้ใช้สามารถหมายเหตุในระบบการจองได้ จากนั้น เฉพาะพนักงานสายการบินเท่านั้นที่จะเห็นข้อมูลนี้ ข้อมูลในใบเสร็จรับเงินแผนการเดินทางยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ ลูกค้าที่ไม่พอใจสามารถให้คำแนะนำได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - อย่ารีบเร่งเมื่อกรอกแบบฟอร์มการจอง แม้ว่าใบสมัครจะได้รับการยืนยัน คุณมีเวลา 10 นาทีในการยกเลิก จากนั้นจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดต้องแจ้งล่วงหน้า
ถ้ามีคนเปลี่ยนนามสกุล (เช่น กรณีแต่งงาน) แล้วจำได้ว่าได้ลงทะเบียนใบเสร็จการเดินทางของเก่าไว้ จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือจองใหม่ได้. คุณจะต้องคืนตั๋วและซื้อตั๋วใหม่ โดยทั่วไปแล้ว ในกรณีเช่นนี้ ควรทำการจองหลังจากเปลี่ยนชื่อแล้ว
โปรแกรมความภักดี
บริการให้ลูกค้าประจำสามารถสะสมคะแนนแล้วนำไปใช้เป็นส่วนลดได้ โบนัสจะถูกคำนวณสำหรับการซื้อตั๋วเครื่องบินและการจองโรงแรม ในการเข้าร่วมโปรแกรม คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของระบบหรือรับบัตรร่วมแบรนด์ OneTwoTrip จาก TCS, Binbank โปรแกรมโบนัสทำงานดังนี้:
- สำหรับการซื้อตั๋วในทิศทางใดก็ได้ 1% ของจำนวนเงินจะถูกหัก
- เมื่อไรเมื่อจองตั๋วผ่าน OneTwoTrip หรือบริการจอง ลูกค้าจะได้รับ 1% ของจำนวนเงินที่ใช้ไป (3 วันหลังจากออกจากโรงแรม) หรือ 4% (หลังจาก 90 วัน) ไปยังบัญชีโบนัส จำนวนส่วนลดสามารถปรับเปลี่ยนได้บนเว็บไซต์
- สำหรับการชำระค่าสินค้าด้วยบัตรแบรนด์ร่วม 1-5% ของจำนวนเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีโบนัส
คะแนนจะถูกแลกเปลี่ยนในอัตรา 1 รูเบิล=1 โบนัส ส่วนลดสะสมสามารถใช้ได้เมื่อชำระเงินด้วยบัตรธนาคารเท่านั้น สามารถดูยอดเงินในบัญชีได้ในหน้า "บัญชีส่วนบุคคล" บนเว็บไซต์ของระบบ สำหรับการใช้งานครั้งแรก คุณต้องสะสม 1,500 คะแนน จากนั้นเกณฑ์จะลดลงเหลือ 500 โบนัสไม่จำกัดจำนวน ยังไม่หมดอายุ แต่ไม่สามารถโอนไปยังผู้ใช้หรือเพิ่มไปยังโปรไฟล์อื่นได้