บริษัทชื่อดัง "ต่ออายุ" ให้บริการท่องเที่ยวหลากหลายรูปแบบ รวมอยู่ในรายชื่อตัวแทนการท่องเที่ยวยอดนิยมในรัสเซีย องค์กรมีสำนักงานอยู่ในหลายเมืองและ 17 ปีของการทำงานได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เกี่ยวกับตัวแทนการท่องเที่ยว "อัปเดต" ผู้บริโภคตอบสนองแตกต่างกัน บนอินเทอร์เน็ต คุณจะพบความคิดเห็นทั้งแง่ลบและแง่บวก
ประวัติศาสตร์การสร้างสรรค์
บริษัททัวร์ "ต่ออายุ" ในมอสโกเริ่มดำเนินการในปี 2544 ในขณะที่ก่อตั้ง ตลาดบริการการท่องเที่ยวเพิ่งเริ่มพัฒนา สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนการท่องเที่ยว "Obnovlenie" เป็นผู้นำในตลาดการขายทัวร์นาทีสุดท้ายไปยังประเทศต่างๆ ในขั้นต้น ทั้งองค์กรประกอบด้วยคนสองคน
หลังจากทำงานมาสามปี สำนักงานตัวแทนแห่งใหม่ก็เปิดขึ้น ที่แรกในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และจากนั้นใน Kyiv, Lvov, Belgorod, Kharkov และ Kaliningrad เมื่อต้นปี 2552 บริษัท Turstanok ตั้งใจไว้สำหรับการกระจายทัวร์นาทีสุดท้าย และอีกหนึ่งปีต่อมาผู้จัดงานได้สร้างแบรนด์ Itour ตั้งแต่ปี 2012 มีการเปิดตัวเว็บไซต์พิเศษที่พวกเขาเริ่มขายบัตรกำนัลนักท่องเที่ยวทางออนไลน์
ในปี 2014 บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว "Obnovlenie" เป็นครั้งแรกในรัสเซียเริ่มขายทัวร์ไปยังแอฟริกาใต้ ในอาณาเขตของประเทศนี้มีสำนักงานตัวแทนของ บริษัท (ในเคปทาวน์) ซึ่งนักเดินทางชาวรัสเซียสามารถกลับมาได้หากมีปัญหาระหว่างการเดินทาง
สถานที่
สำนักงานใหญ่ของตัวแทนการท่องเที่ยว "ต่ออายุ" (Itour) ตั้งอยู่ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กในเมืองอื่น ๆ มีสาขาของ บริษัท ทุกปีองค์กรจะเปิดสำนักงานใหม่ ตอนนี้พวกเขาไม่เพียง แต่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย แต่ยังอยู่ในยูเครน เบลารุส จอร์เจีย คาซัคสถาน โปแลนด์ แอฟริกาใต้ ไม่จำเป็นต้องมาที่สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการของตัวแทนท่องเที่ยว "Update" เพื่อสั่งซื้อตั๋ว
ผู้อยู่อาศัยในนิคมเหล่านั้นที่ไม่มีสาขาของบริษัทสามารถสมัครสั่งซื้อตั๋วทางโทรศัพท์หรือกรอกใบสมัครพิเศษบนเว็บไซต์ Itour หากมีความปรารถนาที่จะพูดคุยทุกคำถามเกี่ยวกับการเดินทางด้วยตนเอง ผู้บริโภคสามารถเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนในมอสโก ที่อยู่สำนักงานของบริษัท:
- สต. เบรสต์สกายาที่ 2, 39/4;
- สต. บอลชายา ยากิมันก้า, 35.
ลูกค้าของตัวแทนการท่องเที่ยว "Obnovlenie" จากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กยังสามารถเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนตามที่อยู่: Nevsky Prospect, 130 หรือ Engels Prospect, 124.
เวลาทำงาน
ตามข้อมูลที่ลงไว้บนเว็บไซต์ ท่านสามารถโทรเลือกทัวร์ได้ตลอดเวลา หากผู้ให้บริการไม่รับโทรศัพท์ก็เพียงพอที่จะกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ระบุรายละเอียดการติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อนักท่องเที่ยวได้ เวลาทำการ: ในวันธรรมดา 10.00 - 20.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 11:00 - 18:00 น.
หลักการดำเนินงานของบริษัท
การต่ออายุบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวให้บริการต่างๆ แก่ผู้บริโภค โดยทั่วไป - การเลือกทัวร์ส่วนบุคคลและโปรแกรมเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ ซึ่งรวมถึงการจองตั๋วและห้องพักในโรงแรม การจัดท่องเที่ยวสำหรับเด็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความต้องการคือทัวร์ที่เลือกเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละกลุ่ม บริษัทได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคตลอดหลายปีที่ผ่านมา ข้อได้เปรียบหลักของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอื่นๆ:
- ประสบการณ์ท่องเที่ยวปีนึง. บริษัทมีมานานกว่า 15 ปี จึงมีฐานสายการบิน โรงแรม บริษัททัวร์ที่ร่วมมืออยู่แล้ว
- ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติสูงทำงานในสำนักงานของตัวแทนท่องเที่ยว Obnovlenie ซึ่งจะพยายามเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยคำนึงถึงความชอบส่วนบุคคลของผู้บริโภค
- สามารถรับบริการใด ๆ ได้จากระยะไกลทางออนไลน์ คุณสามารถชำระค่าทัวร์ที่ซื้อด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือด้วยบัตร
- ในเมืองรัสเซียหลายแห่ง สำนักงานตัวแทนของบริษัทเปิดทำการเพื่อให้ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมสำนักงานเพื่อสั่งซื้อบริการได้ด้วยตนเอง
- บริษัทมีฐานข้อมูลที่กว้างขวางของทัวร์ไปยังประเทศต่างๆ ตามคำเรียกร้องของผู้บริโภค สั่งได้เลยแผนการเดินทางส่วนบุคคลที่ไม่มีบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอื่นให้บริการ
- ตั้งแต่ปี 2015 บริษัทได้เปิดตัวโปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าประจำ หลังจากการซื้อครั้งแรกในทัวร์นาทีสุดท้ายตัวแทนการท่องเที่ยว "อัปเดต" ผู้ซื้อจะได้รับบัตร มันจะสะสมโบนัสและส่วนลด นอกจากนี้ยังสามารถซื้อตั๋วโปรโมชั่นพิเศษที่ทางบริษัทจัดเป็นประจำได้
- ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบความพร้อมของเอกสารทางอินเทอร์เน็ต
- บริษัทท่องเที่ยวเปิดสำนักงานใหม่ในเมืองต่างๆ ของรัสเซียอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีสาขาใน Samara, Kazan, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Belgorod
- มีบริการสนับสนุนบนเว็บไซต์ทางการ ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อได้หากจำเป็น
- ในบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อ คุณสามารถศึกษาประวัติการสั่งซื้อก่อนหน้า
เนื่องจากบริษัทมีการปรับปรุงและนำเสนอบริการใหม่อย่างต่อเนื่อง จำนวนลูกค้าที่กตัญญูกตเวทีจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ผลตอบรับเชิงบวก
บนเว็บไซต์ของหัวข้อการท่องเที่ยวที่โพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของตัวแทนการท่องเที่ยว "อัปเดต" บทวิจารณ์แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าที่ใช้บริการของบริษัทให้ผลตอบรับเชิงบวก นักเดินทางหลายคนที่ซื้อบัตรกำนัลในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวนี้พึงพอใจกับวันหยุดของพวกเขา ข้อดีขององค์กร คือ ความสามารถในการรับโบนัสและส่วนลดสำหรับการเดินทางซ้ำ
Kข้อดีอื่นๆ สำหรับผู้ซื้อ ได้แก่ ความสะดวกในการเอกสาร ความเป็นกันเองของพนักงาน และสถานที่ตั้งที่สะดวกของสำนักงานตัวแทนของบริษัท ผู้บริโภคทุกคนที่แสดงความคิดเห็นอย่างคลั่งไคล้เกี่ยวกับตัวแทนการท่องเที่ยวไม่มีปัญหาใดๆ ในช่วงวันหยุดพักร้อน บ่อยครั้งที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ร่วมมือกับบริษัทมาหลายปี
คำติชมเป็นกลาง
ผู้บริโภคอีกประเภทหนึ่งที่ใช้บริการของตัวแทนท่องเที่ยว "Obnovlenie" (Itour) กล่าวถึงการทำงานที่ประสานกันอย่างดีของผู้จัดการของบริษัท ราคาที่เพียงพอ และบริการที่มีคุณภาพ ความเห็นของพวกเขาอาจถือได้ว่าเป็นกลางมากกว่า เนื่องจากไม่ได้แสดงความกระตือรือร้นมากเกินไปและถูกจำกัดอย่างเข้มงวด บ่อยครั้งที่ลูกค้าเหล่านี้ต้องการใช้บริการของตัวแทนท่องเที่ยวอื่น แต่ไม่พบข้อเสนอที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของพวกเขา
รีวิวเชิงลบ
ความคิดเห็นที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเกี่ยวกับบริษัทท่องเที่ยวสามารถอ่านได้ในความคิดเห็นเชิงลบของนักท่องเที่ยว มักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาการคืนเงินในกรณีที่ไม่ออกเดินทาง ในกรณีนี้ เป็นการยากกว่ามากที่จะได้รับค่าตอบแทนหากไม่มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมผู้เดินทางจึงไม่สามารถใช้ทัวร์ที่ซื้อได้ ณ สิ้นปี 2559 ข้อมูลปรากฏว่าตัวแทนการท่องเที่ยวอัปเดต (Itour) ถูกปิด อย่างไรก็ตาม มันกลับกลายเป็นเท็จ ในฐานะผู้สร้าง Sergey Petrov มั่นใจว่า บริษัท ไม่หยุดนิ่ง แต่พัฒนาอย่างต่อเนื่องแนะนำสิ่งใหม่และปรับปรุง
สรุป
กลุ่มบริษัท "Obnovlenie" (Itour) ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ เมื่อลูกค้ามีปัญหา พนักงานของบริษัทพวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาทันที และสำหรับผู้ซื้อที่ไม่พอใจกับงานของบริษัท พวกเขาพยายามเจรจาและให้ส่วนลดเมื่อซื้อตั๋วอีกครั้ง
