วันนี้มีบริษัทขายตั๋วเครื่องบินเป็นหมื่นๆ แสนบริษัท ดังนั้นแต่ละคนจึงมีคำถามมากมาย: บริษัท ไหนดีกว่าที่พวกเขาจะไม่ถูกหลอก เกี่ยวกับบริการระดับสูงที่เหมาะสมและการค้ำประกันผู้บริโภค คุณจะได้เรียนรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้โดยการอ่านบทความนี้ เราจะพาไปดูบริษัทขายตั๋วเครื่องบินชั้นนำอย่าง Trip.ru.ru.
แนะนำตัว
เว็บไซต์ของบริษัทนี้มีทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับผู้ซื้อ ที่นี่ไม่เพียงแต่ซื้อตั๋วไปกลับเท่านั้น แต่ยังทำความคุ้นเคยกับโรงแรม สั่งซื้อรถได้ง่ายๆ
นอกจากนี้ คุณยังมีโอกาสทำความคุ้นเคยกับเที่ยวบินที่เป็นไปได้ทั้งหมดทางออนไลน์ (จากที่ที่คุณบิน ที่ที่คุณต้องการ) หากคุณต้องการตั๋วไปกลับ - ไม่มีปัญหา และที่สำคัญที่สุด - คุณสามารถเลือกจำนวนผู้โดยสารตามประเภทอายุได้ สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกได้ตั๋ว สั่งซื้อรถ ฯลฯ
แน่นอนว่ามีกฎบางอย่างที่คุณทำไม่ได้ถ้าไม่มี
กฎเหล่านี้ ประการแรก กำหนดอายุและความสามารถตามกฎหมายของผู้สั่งการ โดยหลักการแล้วนี่คือเงื่อนไขที่สำคัญที่สุด!
ความคิดเห็นในเชิงบวก
หลังจากอ่านรีวิวมากมายเกี่ยวกับ Trip.ru แล้ว เราสามารถพูดได้ว่าบริษัทได้รับคำแนะนำจากหลักการดังต่อไปนี้ในการทำงาน:
- ให้บริการคุณภาพสูงเท่านั้น
- มีความรับผิดชอบในทุกสิ่ง
- เพื่อความรวดเร็ว
- รักษานโยบายการกำหนดราคาที่เพียงพอเสมอ
- จัดโปรโมชั่นอย่างเป็นระบบและส่วนลดสำหรับบริการบางอย่าง
- ให้ลูกค้าใช้ไดเร็กทอรี ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับสนามบิน ฯลฯ
ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริการ
แน่นอนว่ามีคนไม่พอใจบริการของบริษัทนี้ แต่ทำไมลูกค้าส่วนใหญ่ถึงพอใจและเขียนรีวิวในเชิงบวกเท่านั้น ในขณะที่คนอื่นๆ ไม่เพียงแต่ไม่พอใจ แต่ยังพยายามหากำไรจากสายการบินด้วย
คุณต้องศึกษาสภาพการทำงานของทั้งสองฝ่ายอย่างรอบคอบ และหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ค่าประกันภัย ฯลฯ ให้ถามผู้จัดการทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ซึ่งน่าเสียดายที่ไม่สามารถคืนได้
บางคนก็ไม่สนใจหรือไม่ได้ระบุว่าจะบินชั้นไหนอยู่แล้วพวกเขาประหลาดใจที่พวกเขาไม่ได้บินในชั้นประหยัด แต่ในชั้นหรูหรา แต่เดี๋ยวก่อน คุณสั่ง เห็นราคา คุณไม่สนใจ? บริษัทที่นี่จะช่วยคุณได้อย่างไร? จ่ายเงินแล้ว บินไป ทุกอย่างเรียบร้อย
ภาษาอังกฤษสำหรับรัสเซีย
มักจะมีการร้องเรียนที่ให้ข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษ มีตัวเลือกภาษาบนเว็บไซต์ แต่ข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างจะถูกส่งไปตามคำขอของคุณ แต่เป็นภาษาต่างประเทศเท่านั้น เนื่องจากบริษัทเป็นสาขาของบริษัทที่ตั้งอยู่ในกรีซ
ตามมาตรฐานโลก พวกเขามีสิทธิทุกประการในการนำเสนอข้อมูลในภาษาระดับโลก และในเวลานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ และไม่ควรทำให้คุณประหลาดใจหรือไม่พอใจ
กรณีดังกล่าวมีน้อย แต่ก็ยังมีอยู่!
เมินลูกค้า
ตัวอย่างเช่น การให้ความสนใจกับรีวิวของ Trip.ru ซึ่งคุณสามารถจองตั๋วได้ สังเกตได้ว่ามีหลายกรณี และมักจะผิดพลาดที่ลูกค้าไม่พอใจเกิดขึ้นจากความผิดของตัวเอง มันเกิดขึ้นที่เมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อผู้ซื้อไม่สนใจสกุลเงินและคิดว่าเขาจ่ายเงินเป็นรูเบิลเขาส่งเงินเป็นยูโร
ดังนั้นเมื่อได้รับตั๋วแล้วราคาของลูกค้าไม่เป็นที่พอใจ มันพูดว่าอะไร? ความจริงที่ว่าคุณต้องตรวจสอบอีกครั้งเสมอและอย่างน้อยก็ชี้แจงว่าราคาที่จ่ายไปนั้นเท่ากับเท่าใด คุณไม่จำเป็นต้องเตือนและถามอีกครั้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับบริการและเงื่อนไขทั้งหมดจนกระทั่ง ช่วงเวลาที่สั่งซื้อ
สำหรับการคืนตั๋วด้วยเหตุผลหลายประการ ปัญหานี้ก็คล้ายคลึงกัน - สถานการณ์เป็นสองเท่า บางคนอาจจะพูดได้ว่าโชคร้ายในขณะที่คนอื่นสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่มีปัญหาในขณะที่พนักงานของบริษัทดำเนินการอย่างรวดเร็วและสุภาพ
นี่พูดว่าอะไรนะ? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและสถานการณ์เฉพาะ ประการแรก นี่เป็นการดึงดูดพนักงานที่พร้อมจะพบกันในเวลาที่เหมาะสมและเร็วก่อนใครเสมอ
บริการที่จัดให้
รีวิวบอกได้หลายอย่าง Trip.ru เป็นแหล่งข้อมูลที่สะดวก แต่ลูกค้าคิดอย่างไรกับบริการของบริษัท
รีวิวก็ต่างกัน One-Two-Trip.ru (บริษัทที่จำหน่ายตั๋วออนไลน์สำหรับสายการบินต่างๆ ด้วย) และ Trip.ru ไม่ได้ทำตามคำสัญญาของลูกค้าบางคน มันหมายความว่าอะไร? ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาจไม่โทรกลับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศเมื่อเขาติดต่อบริษัทแล้ว ขอให้เขาโทรกลับเนื่องจากการได้ยินที่ไม่ดี ปัญหาในการสื่อสาร หรือการขาดเงินในบัญชีซ้ำซาก
ในทางกลับกัน ในกรณีที่ช่วยเหลือลูกค้าภายในประเทศ เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับและโทรกลับหลายครั้งเท่าที่จำเป็น เรายินดีที่จะเสนอทางเลือกมากมายในการแก้ปัญหาเฉพาะ
ใช่ บางทีบริษัทอาจจะผิดพลาดเกี่ยวกับบางสิ่ง แต่ไม่มีใครอยากทำงานเพียงเพื่อจ่ายค่าโทรศัพท์เท่านั้น บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น
วิธีการจองตั๋ว
บนเว็บไซต์ www.trip.ru บทวิจารณ์สามารถบอกมาก. นี่คือสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงบริษัท
- การจองตั๋วค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่กรอกแบบฟอร์ม: ระบุว่าคุณจะบินจากที่ใดและปลายทางของคุณ เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการ คุณจะสามารถนำทางนโยบายการกำหนดราคาได้ทันที (สายการบิน trip.ru ให้บริการจองตั๋วที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของนโยบายราคา) สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีโอกาสใช้ฟังก์ชันกำหนดการ ดังนั้น ให้เลือกค่าโดยสารที่เหมาะสมสำหรับเที่ยวบิน
- จองตั๋วใหม่ก็ไม่ยาก พนักงานบริษัทจะช่วยคุณในเรื่องนี้ เหตุผลนี้อาจเป็นการยกเลิกเที่ยวบินหรือสถานการณ์ส่วนตัวของคุณ สิ่งสำคัญคือผู้จัดการจะช่วยคุณค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว
- สำหรับการซื้อตั๋วผ่านอุปกรณ์มือถือ แน่นอนว่ามีแอปพลิเคชั่นพิเศษ ใช้งานง่ายโดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นอย่างเป็นทางการที่จำเป็น
ทั้งหมดข้างต้นหมายถึงแง่บวก แต่ยังมีลักษณะเชิงลบของทรัพยากรในส่วนของลูกค้า
รีวิวบริการเชิงลบ
Trip.ru รีวิวสายการบินไม่ค่อยดีนัก มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- บริการลูกค้าแย่;
- ระบบการชำระเงินจำกัดเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น
- ตอนจองตั๋วมักมีปัญหาเรื่องราคาจำนวนเพิ่มเติมปรากฏขึ้น (ค่าคอมมิชชั่นและเป็นต้น);
- บนไซต์เอง บางครั้งมีข้อผิดพลาด มีคำไม่สุภาพในประโยค
แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แง่ลบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยบริษัทนี้
บริษัท trip.ru มีการวิจารณ์เชิงลบตามที่อธิบายไว้ข้างต้น สาเหตุหลักมาจากความจำเป็นในการคืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋ว กระบวนการนี้อาจล่าช้าทันเวลา หรือมีการตัดสินว่าไม่เกิดประโยชน์กับลูกค้า
บางครั้งผู้จัดการโดยไม่ทราบสาเหตุก็ลืมจ่ายสายการบินใดสายการบินหนึ่งซึ่งนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ก่อนเที่ยวบินเอง สิ่งสำคัญคือบริษัทจำหน่ายตั๋วเครื่องบินแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นและไม่ปฏิเสธที่จะช่วยเหลือลูกค้า
นี่คือวิธีที่ลูกค้าเขียนรีวิว Trip.ru เป็นบริษัทที่ดูจริงจัง แต่บางครั้งก็มีเหตุการณ์เกิดขึ้น ไม่ว่าในกรณีใดคุณตัดสินใจ เป็นการดีกว่าที่จะจองตั๋วผ่าน บริษัท นี้ด้วยความมั่นใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกเนื่องจากเมื่อส่งคืนตั๋วมีหลายสถานการณ์ซึ่งวิธีแก้ปัญหาอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสัปดาห์ขึ้นไป และไม่มีใครต้องการความเครียดเช่นนี้!
ดังนั้น รีวิวของ Trip.ru ที่ซึ่งคุณสามารถจองเที่ยวบินได้โดยไม่มีปัญหาจึงมีความอเนกประสงค์ค่อนข้างมาก
วิธีการเลือก
หลังจากวิเคราะห์รีวิวของ trip.ru แล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าบริการของบริษัทนี้โดยหลักการแล้วอยู่ในระดับที่ค่อนข้างสูง แต่ก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย เราต้องชั่งแต่ละอันและทำตัวเลือกของคุณ
เราควรจะหยุดสนใจอะไรอีกดี? ประการแรก บริษัทมีนโยบายการกำหนดราคาที่ไม่แพงและค่อนข้างต่ำ และประการที่สอง เว็บไซต์ของบริษัทมีความสะดวกและทันสมัย มัลติฟังก์ชั่น ซึ่งคุณสามารถซื้อประกัน เลือกโรงแรม และแม้แต่รถยนต์ได้ นอกจากนี้ ความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์สำหรับสมาร์ทโฟนยังเป็นข้อดีอย่างมาก เนื่องจากคุณสามารถใช้บริการของบริษัทได้ทุกที่ทุกเวลา
ก่อนเลือกบริษัทจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับแต่ละบริษัทที่คุณเลือก ดูเว็บไซต์ของบริษัท ศึกษานโยบายราคา เงื่อนไข ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจอง การคืนเงิน การยกเลิกเที่ยวบิน เงื่อนไขสำหรับ สัมภาระส่วนเกิน ฯลฯ e.
จากนั้น ขอแนะนำให้อ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัทต่างๆ และชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแต่ละบริษัท ในกรณีนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงสถานการณ์ที่อธิบายไว้ทั้งหมดและสรุปผลที่ถูกต้อง อีกครั้งที่นี่คุณสามารถตัดสินได้หลายวิธี: บางคนชอบบริการที่มีให้และบางคนเรียกมันว่าเป็นการหลอกลวงเพื่อเงิน แล้วแต่คุณ
สรุป
คุณควรศึกษาบริการและเงื่อนไขทั้งหมดที่บริษัทให้ไว้อย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการจองและชำระค่าตั๋ว เฉพาะในกรณีนี้คุณจะสามารถใช้บริการที่ค่อนข้างไม่แพงและพึงพอใจ
ในบทความนี้ เราได้พูดถึงแหล่งข้อมูลของ Trip.ru บทวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัท (ทั้งในแง่ลบและแง่บวก) และอื่นๆ อีกมากมาย ขอให้โชคดีกับการเลือกของคุณตั๋วเครื่องบินแล้วเที่ยวให้สนุก!
