สายการบินและเที่ยวบินของเมโทรเจ็ท: บทวิจารณ์ Metrojet Airlines: รีวิวพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกี่ยวกับงาน

2024 ผู้เขียน: Harold Hamphrey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:23

Metrojet ("Metrojet") คือสายการบิน Kolavia ("Kogalym Avia") ซึ่งเปลี่ยนชื่อในปี 2012 ก่อตั้งขึ้นในปี 1993 สำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำและเที่ยวบินระหว่างภูมิภาค

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทมีการพัฒนาอย่างแข็งขัน และใช้บริการโดยผู้โดยสารหลายล้านคนที่แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับสายการบินเมโทรเจ็ท เที่ยวบินส่วนใหญ่ดำเนินการเพื่อการท่องเที่ยวและเพื่อธุรกิจ บริษัทเปิดรับนวัตกรรมและลูกค้าใหม่เสมอ

และตอนนี้เราจะหารือเกี่ยวกับบริษัทโดยละเอียด แต่เราสามารถบอกคุณได้ทันทีว่า Metrojet ยอมรับทั้งบทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบอย่างภาคภูมิใจ ซึ่งมีจำนวนน้อยลงทุกปี!

ประวัติศาสตร์การก่อตั้งสายการบิน

นับตั้งแต่ก่อตั้ง สายการบินเริ่มให้บริการเที่ยวบินปกติและเช่าเหมาลำจากเมือง Surgut และ Nizhnevartovsk ไปยังทุกส่วนของรัสเซีย เที่ยวบินหลักไปยังเมืองหลวงนอกจากนี้ยังมีการตั้งถิ่นฐานขนาดใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซียและอดีต CIS ตัวอย่างเช่น เมืองต่างๆ เช่น St. Petersburg, Volgograd, Rostov-on-Don, Baku, Sochi และ Simferopol

กองบินของบริษัทประกอบด้วยเครื่องบิน Tu-134 และ Tu-154 สองลำ แต่เที่ยวบินเฮลิคอปเตอร์ก็สามารถทำได้ภายในเมือง Surgut การบริหารงานของบริษัทร่วมมือกับสายการบินอื่นๆ ตั้งแต่ปี 2552 เป็นต้นมา มีการเพิ่มเครื่องบินแอร์บัส A320 อีก 2 ลำเข้าครอบครอง และตั้งแต่ปี 2011 เครื่องบินของตูโปเลฟก็ได้ทำการบินครั้งสุดท้าย และตั้งแต่นั้นมาจนถึงปัจจุบัน สายการบินก็ให้บริการด้วยเครื่องบินแอร์บัส A320 และแอร์บัส A321

เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2555 สายการบินได้เปลี่ยนชื่อจาก Kolavia (Kogalym Avia) เป็น Metrojet (Metrojet) ได้สำเร็จ ปัจจุบัน เมโทรเจ็ทเป็นสายการบินที่มีแอร์บัส A320 จำนวน 2 ลำ และ Airbus A321 จำนวน 7 ลำ พวกเขาทำเที่ยวบินให้กับบริษัททัวร์ชั้นนำของสหพันธรัฐรัสเซีย

แผนพัฒนาและอนาคต

เมโทรเจ็ทมีความสัมพันธ์ในการจ้างงานกับนักลงทุนจำนวนมาก ครั้งหนึ่งเคยร่วมมือกับ TUI แต่ขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางระหว่างประเทศที่ถือ TH&C ซึ่งได้กลายเป็นก้าวใหม่ในการก่อตั้งสายการบิน

เมโทรเจ็ท (สายการบินที่นำเสนอรูปภาพในบทความนี้) กำลังจะซื้อเครื่องบินใหม่ในอนาคตอันใกล้ และขยายขอบเขตของเที่ยวบินด้วย ด้วยการขยายเส้นทางบิน จึงมีการวางแผนการขายตั๋วเครื่องบินให้ครอบคลุมมากขึ้น ผ่านทางเว็บไซต์ด้วย ซึ่งจะสะดวกมากในภายหลัง

ตอนนี้มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทซึ่งคุณสามารถดูทั้งหมดข้อมูลบริษัท

เป้าหมายและลำดับความสำคัญของสายการบิน

สายการบินกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันในสหพันธรัฐรัสเซียและอดีตประเทศ CIS เพื่อที่จะเป็นผู้นำในการเลือกสายการบินโดยผู้ให้บริการทัวร์

เมโทรเจ็ททำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของเที่ยวบินและการให้บริการคุณภาพสูงสุด และสิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากพนักงานที่มีคุณภาพและผ่านการฝึกอบรมมาอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายหลักคือการเป็นตัวอย่างที่ไร้ที่ติให้กับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้เมโทรเจ็ทสามารถปรับปรุงรีวิวของปี 2558 ได้ในอนาคตอันใกล้และรับเฉพาะอารมณ์เชิงบวกจากลูกค้าเท่านั้น แน่นอน คุณจะไม่ดีสำหรับทุกคน แต่ Metrojet กำลังมุ่งสู่เป้าหมาย!

นโยบายความปลอดภัยของลูกค้า

งานทั้งหมดของสายการบินมุ่งเป้าไปที่ความสะดวกสบายและความปลอดภัยของเที่ยวบิน ฝ่ายบริหารไม่เบื่อหน่ายกับการจัดประชุมและสัมมนาระหว่างพนักงานเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานและการปรับปรุงคุณภาพงาน บริษัทปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎหมายทั้งหมดที่กำหนดไว้ในกฎหมายระหว่างประเทศและแน่นอนว่าเป็นกฎหมายของรัสเซีย

ลดความเสี่ยงในการเดินทางทางอากาศโดยการประเมินภัยคุกคามที่เป็นไปได้ทั้งหมด ให้ระดับสูงสุดของการสื่อสาร ความปลอดภัยทางเทคนิค และทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

งานบริษัทเพื่อลูกค้า

ในขั้นตอนนี้ หน้าที่ของผู้บริหารคือการทำให้เที่ยวบินของ Metrojet ปลอดภัยและถูกกว่า เมโทรเจ็ทวางแผนที่จะสาธิตให้เห็นถึงลูกค้าที่มีเที่ยวบินและบริการที่ดีกว่า ซึ่งแน่นอนว่าเป็นข้อดีอยู่แล้ว

ฝ่ายบริหารของบริษัทใส่ใจลูกค้าแต่ละรายเมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์แล้ว Metrojet พยายามทุกวิถีทางเพื่อปรับปรุงงานของตน ดังนั้นบางคนเขียนว่าพวกเขาใช้บริการของบริษัทนี้อย่างต่อเนื่องและจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร น่าเสียดายที่ในบรรดาผู้ที่ใช้บริการของหน่วยงานนี้มีบุคคลที่ไม่พอใจด้วย ความไม่พอใจส่วนใหญ่เกิดจากความล่าช้าของเที่ยวบินหรือบางกรณีของบริการที่มีคุณภาพไม่ดี

ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดในโลกที่ทุกคนต้องการหรือในทางกลับกัน และเมโทรเจ็ทก็เป็นสายการบินที่ไม่มีข้อยกเว้น ฝ่ายบริหารตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แก้ไขข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง เจ้าหน้าที่จะได้รับการบรรยายสรุปในหัวข้อนี้อย่างสม่ำเสมอ บริษัททุ่มเทเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าทุกคน!

นโยบายความปลอดภัยและสุขภาพของพนักงาน

เมโทรเจ็ทแอร์ไลน์กำลังทำงานเพื่อลดผลกระทบด้านลบต่อธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และยังพยายามปกป้องไม่เพียง แต่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานที่ทำงานด้วย ความรับผิดชอบของบริษัท ได้แก่ การปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยด้านแรงงานของพนักงาน การสอนเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน ทำให้เกิดความไม่สะดวกน้อยที่สุดระหว่างเที่ยวบินและตารางการทำงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน การตรวจสุขภาพตามปกติ การฝึกอบรมและการรับรองใหม่ของพนักงานสายการบิน

เมโทรเจ็ท (สายการบิน) รีวิวพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคำนึงถึงและพยายามทำให้งานของพวกเขาได้รับค่าตอบแทนสูงและมีชื่อเสียง ไม่มีพนักงานคนเดียวที่ไม่พอใจกับงานที่ทำในสายการบินนี้ และจากคำบอกเล่าของพนักงาน ฝ่ายบริหารมักจะยอมให้สัมปทาน ตารางงานมีความภักดีและจ่ายเงินเดือนตรงเวลาเสมอ

จองเที่ยวบิน

เพื่อปรับปรุงบริการ สายการบินเมโทรเจ็ตได้จัดระบบการรีวิวปี 2015 และได้ข้อสรุปว่าลูกค้าจำนวนมากสงสัยว่าจะจองตั๋วเครื่องบินที่ไหนและอย่างไร ก่อนอื่น สามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ของบริษัท หรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในเว็บไซต์เดียวกัน

สนามบินหลักของเมโทรเจ็ทคือโดโมเดโดโวในเมืองหลวงของรัสเซีย และโดยพื้นฐานแล้ว ลำดับของเที่ยวบินจะทำผ่านผู้ให้บริการทัวร์ เนื่องจากเที่ยวบินหลักเกิดขึ้นในอียิปต์หรือประเทศท่องเที่ยวอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถจองตั๋วเครื่องบินหรือซื้อได้ที่สาขาของบริษัท

มาตรฐานการบริการ

ผู้โดยสารส่วนใหญ่ของเมโทรเจ็ทพอใจกับมาตรฐานการบริการ พวกเขาบอกว่าบริษัทให้บริการทั้งเที่ยวบินที่สะดวกสบายและราคาประหยัด Metrojet คำนึงถึงความคิดเห็นเสมอ ดังนั้นจึงไม่เคยหยุดพัฒนา

ดังนั้น บริษัทจึงให้บริการเที่ยวบินสองประเภท: ชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจ เมื่อเลือกคลาสที่เหมาะสม ลูกค้าจะได้รับบริการคุณภาพสูง และบริการเพิ่มเติมหากต้องการ เมื่อบินในชั้นประหยัด ผู้โดยสารจะได้รับบริการคลาสสิกของสายการบิน แต่ลูกค้าบางท่านลองแล้วทั้งสองตัวเที่ยวบิน สังเกตว่าเจ้าหน้าที่การบินมีความเป็นมืออาชีพ โดยไม่คำนึงถึงชั้นโดยสารหรือต้นทุนที่สูงของเที่ยวบิน และนี่คือตัวบ่งชี้คุณภาพการบริการของบริษัทที่สูงที่สุด!

คุณภาพการบริการ

เมโทรเจ็ทแอร์ไลน์ทำทุกอย่างเพื่อความสะดวกสบายของผู้โดยสารและการบริการที่มีคุณภาพ เธอมองหาวิธีปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ ให้ความสำคัญกับผู้โดยสาร และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเที่ยวบินเป็นอย่างมาก

บุคลากรถูกคัดเลือกตามเกณฑ์ที่เข้มงวดที่สุดพร้อมคุณสมบัติที่ดีที่สุด บริษัทใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เมโทรเจ็ทแอร์ไลน์รักษาฐานข้อมูลของลูกค้าประจำ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบและรับผิดชอบต่อสังคม พวกเขากำลังปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าของ Metrojet ได้บันทึกสิ่งนี้ไว้ ซึ่งไม่อนุญาตให้หยุดนิ่งในการพัฒนาหรือตกลงไปในสายตาของผู้โดยสาร เพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นในเชิงบวก สายการบินเมโทรเจ็ททำงานตลอดเวลาอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย!

บริการเพิ่มเติม

ผู้โดยสารส่วนใหญ่พอใจกับบริการเสริมของบริษัท ตอนนี้พนักงานของบริษัทสามารถจัดหาสินค้าจากดิวตี้ฟรีบนเครื่องบินให้กับลูกค้าได้โดยตรง การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อให้กับพนักงานของ บริษัท ก็เพียงพอแล้ว ผู้โดยสารพบข้อดีหลายประการในเรื่องนี้ กล่าวคือ ไม่ต้องไปต่อแถวที่บ็อกซ์ออฟฟิศและไม่ต้องพกถุงของชำไปเอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณสามารถปฏิเสธคำสั่งซื้อได้หากไม่ต้องการอีกต่อไป ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และแน่นอนในทางกลับกัน Duty Free ของสายการบินเมโทรเจ็ตมีหลากหลาย ซึ่งไม่สามารถแต่เอาใจลูกค้า!

บริษัทใส่ใจผู้โดยสาร ดังนั้นจึงมอบส่วนลด 5% เมื่อซื้อสินค้าบนเครื่องบิน และคุณสามารถชำระเงินในสกุลเงินใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับลูกค้า

เมโทรเจ็ทแอร์ไลน์ทำงานเพื่อรับประกันคุณภาพของบริการ ให้ความปลอดภัยและคุณภาพของเที่ยวบิน ที่ซึ่งเฉพาะมืออาชีพและมือสมัครเล่นเท่านั้น และทุกอย่างเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า

ตามคำบอกเล่าของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน พวกเขาทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อความสะดวกและคุณภาพของเที่ยวบิน และผลงานอันยอดเยี่ยมของบริษัทเมโทรเจ็ทก็คือการตอบรับเชิงบวกมากมายจากผู้โดยสาร ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้คนหลายพันคน ซึ่งทำให้บริษัทดีขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี!

เราหวังว่าในบทความนี้ คุณจะได้พบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ เพราะเราได้พูดคุยกันในรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทอย่างสายการบิน Metrojet บทวิจารณ์ผู้โดยสาร ข้อดี และบริการหลัก ขอให้โชคดี!