Azur Air: บทวิจารณ์ คะแนน

2024 ผู้เขียน: Harold Hamphrey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:23

เนื่องจากม่านเหล็กพังทลายลง และผู้ที่อาศัยอยู่ในอดีตสหภาพโซเวียตก็พร้อมที่จะเดินทางไปที่ใดก็ได้ในโลก รายได้ของสายการบินในท้องถิ่นจึงเพิ่มขึ้นหลายล้านเท่า แม้ว่าธุรกิจการบินจะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็มีสายการบินใหม่ๆ ปรากฏขึ้นในรัสเซียมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งดำเนินการทั้งขนส่งสินค้าและขนส่งผู้โดยสาร เนื่องจากความต้องการใช้บริการประเภทนี้แม้จะเกิดวิกฤตขึ้นทุกปี จำนวนสายการบินก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ก่อนไปเที่ยวพักผ่อนหรือเดินทางเพื่อธุรกิจ แต่ละคนพยายามศึกษาบทวิจารณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทที่เขาวางแผนจะใช้บริการอย่างรอบคอบ ท้ายที่สุด ปัญหาเล็กน้อยระหว่างเที่ยวบินอาจบดบังการลาพักร้อนที่ตามมาทั้งหมด และการไม่สามารถพักผ่อนและผ่อนคลายระหว่างทางอาจทำให้อารมณ์เสียก่อนการเจรจาสำคัญและการประชุมทางธุรกิจ สายการบิน "Azur Air" บทวิจารณ์ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นบวกเริ่มกระตุ้นความสนใจเป็นพิเศษเริ่มตั้งแต่ปี 2558 ตอนนั้นเองที่ผู้ให้บริการทางอากาศของรัสเซียรายนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนักท่องเที่ยว Anex Tourism Group จนกระทั่งถึงเวลานั้น บริษัทก็เป็นที่รู้จักในชื่ออื่น - "Katekavia"

ประวัติศาสตร์ของ Azur Air

บริษัทเริ่มดำเนินการภายใต้ชื่อนี้ในปี 2015 เป็นที่รู้จักในชื่อแรก - "Katekavia" เป็นสายการบินระดับภูมิภาคและส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการขนส่งทางอากาศในเขตสหพันธรัฐโวลก้าและไซบีเรีย ก่อนการเปลี่ยนแปลงในปี 2015 Azur Air ซึ่งเราจะพูดถึงบทวิจารณ์โดยละเอียดในบทความด้านล่างของเรา เป็นบริษัทในเครือของ UTair

ย้อนกลับไปในปี 2012 มีการทำข้อตกลงเพื่อซื้อหุ้น 25% ใน Katekavia โดย UTair สามปีต่อมา ในปี 2558 มีการซื้อหุ้นที่เหลือของ Azur Air อย่างสมบูรณ์ ซึ่งทำให้เธอได้รับอิสรภาพ ในฤดูใบไม้ร่วงปีเดียวกัน ได้มีการเปลี่ยนชื่อนิติบุคคล

กองเรือบริษัท

ณ สิ้นปี 2014 เครื่องบิน Azur Air เก่าทั้งหมด (Katekavia ในขณะนั้น) ถูกย้ายไปยังสายการบิน Turukhan Airlines เรือบรรทุกเครื่องบินที่เพิ่งสร้างเสร็จใหม่ถูกเติมเต็มด้วยฝูงบินใหม่ - ตอนนั้นเองที่บริษัทได้รับโบอิ้ง 757-200 ลำแรก ปัจจุบัน เครื่องบินรุ่นนี้ประกอบขึ้นเป็นครึ่งหนึ่งของฝูงบิน Azur Air เครื่องบินโบอิ้ง 767-300 เป็นเครื่องบินรุ่นที่สองที่ประกอบเป็นฝูงบินของบริษัทที่เหลือ

ตามข้อมูลที่สื่อนำเสนอ ณ สิ้นปี 2558 อายุเฉลี่ยของเครื่องบินซึ่ง Azur Air บินเที่ยวบินนั้นมีอายุเกือบ 18 ปีแล้ว ในเวลานี้ในปี 2558 บริษัทได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่ถือครอง Anex Tourism Group ในขณะนี้ สายการบิน Azur Air ซึ่งเราจะพิจารณารีวิวด้านล่างนี้ กำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ดำเนินการทัวร์รายนี้

ตัวแทนฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ ANEX Tour เพิ่งประกาศว่าก่อนสิ้นปี Azur Air จะเริ่มให้บริการเครื่องบินใหม่ - Boeing 737-800

เที่ยวบินขึ้นที่ไหน

ในขั้นต้น เมื่อบริษัทดำเนินการภายใต้ชื่อ "Katekavia" เป็นสายการบินระดับภูมิภาคและบินส่วนใหญ่ในเขตโวลก้าและไซบีเรีย หลังจากที่สายการบินกลายเป็นบริษัทอิสระ AZUR Air ได้รับอนุญาตจาก Federal Air Transport Agency ให้ดำเนินการเส้นทางระหว่างประเทศสำหรับเที่ยวบินปกติ

ในขณะนี้ กองเรือของบริษัทตั้งอยู่ในโดโมเดโดโว Azur Air ซึ่งมีกำหนดเที่ยวบินบินไปยังประเทศต่อไปนี้:

• สาธารณรัฐโดมินิกัน
• สเปน
• เวียดนาม
• อินเดีย
• อียิปต์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทได้เพิ่มจุดใหม่ให้กับเที่ยวบิน - เมื่อวันที่ 7 เมษายนปีนี้ เที่ยวบินแรกที่ไปตูนิเซียได้ถูกสร้างขึ้น เที่ยวบินนี้ทำโดยโบอิ้ง 757-200 ซึ่งผู้โดยสาร 238 คนเดินทางจากโดโมเดโดโวของมอสโกไปยังตูนิเซียโมนาสตีร์ได้สำเร็จ ในไม่ช้า ทิศทางนี้จะถูกรวมไว้ในหมวดหมู่ของเที่ยวบินปกติ

ความเป็นไปได้ของการลงทะเบียนออนไลน์

เหมือนสมัยใหม่ที่สุดสายการบิน เพื่อเร่งกระบวนการลงทะเบียนสำหรับลูกค้า Azur Air ได้พัฒนาความเป็นไปได้ของการดำเนินการทางออนไลน์ โอกาสในการใช้บริการนี้จะใช้ได้ 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง การรับเข้าเช็คอินจะสิ้นสุด 3 ชั่วโมงก่อนเครื่องขึ้นตามกำหนดการ นอกจากบริการนี้จะสามารถช่วยประหยัดเวลาของผู้โดยสารที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินได้แล้ว ยังช่วยให้พวกเขาเลือกที่นั่งที่สะดวกสบายบนเครื่องบินได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือที่ทำงานของตัวเองอีกด้วย หลังจากเสร็จสิ้นการเช็คอินด้วยตนเองทางออนไลน์แล้ว ผู้โดยสารจะต้องพิมพ์บอร์ดดิ้งพาสออกมา มิเช่นนั้นเขาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ไปที่ประตูขึ้นเครื่อง

ใครสามารถเช็คอินที่สนามบินเท่านั้น

หากผู้โดยสารกำลังวางแผนเที่ยวบินพร้อมสัตว์เลี้ยง หรือระหว่างเที่ยวบิน บุคคลต้องการการดูแล (เด็กที่ไม่มีผู้ใหญ่หรือผู้ทุพพลภาพ) การเช็คอินทางอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงาน ขั้นตอนนี้จะต้องดำเนินการด้วยตนเองที่สนามบิน ในกรณีนี้ โปรดทราบว่าการเช็คอินเริ่มต้น 2 ชั่วโมงและสิ้นสุด 40 นาทีก่อนออกเดินทาง

นอกจากนี้ ผู้ที่วางแผนจะบินกับบริษัทนี้ควรใส่ใจกับความจริงที่ว่าการลงทะเบียนออนไลน์สำหรับ Azur Air เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อออกเดินทางจากเมืองในรัสเซีย หากเป็นเที่ยวบินที่มาจากต่างประเทศ จะไม่สามารถอำนวยความสะดวกและเร่งการลงทะเบียนโดยใช้อินเทอร์เน็ตได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินที่ออกจากสนามบินต่างประเทศอยู่ในระหว่างการพัฒนา

อาหารบนเครื่อง

เว็บไซต์เดียวกันของบริษัทให้ข้อมูลว่า โดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาของเที่ยวบิน กาแฟ ชาร้อน น้ำแร่ และน้ำผลไม้เป็นข้อบังคับบนเครื่อง หากระยะเวลาของเที่ยวบินไม่เกิน 4 ชั่วโมง ผู้โดยสารสามารถรับประทานอาหารว่างพร้อมแซนด์วิชร้อนได้ หากเที่ยวบินใช้เวลาประมาณ 6 ชั่วโมง Azur Air จะเสนออาหารกลางวันร้อนๆ

ในกรณีที่เที่ยวบินเกิน 6 ชั่วโมง ของว่างเย็นจะรวมอยู่ในรายการทุกอย่างแล้ว ในขณะนี้ ไม่มีการวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับอาหารบนสายการบินนี้ในฟอรัมและการอภิปรายต่างๆ จากข้อมูลนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าบริษัทปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ระบุไว้เกี่ยวกับอาหารของผู้โดยสารในระหว่างการบิน

ซื้อของที่ดิวตี้ฟรี

สำหรับผู้โดยสารของบริษัทนี้ เป็นโบนัส โอกาสในการซื้อสินค้าจากเขตปลอดภาษีโดยตรงบนเครื่องบิน ในระหว่างเที่ยวบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสามารถแนะนำตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่ได้ตามความต้องการของผู้โดยสาร สายการบินนี้ยังให้บริการส่งสินค้าจากเขตปลอดภาษีไปยังที่นั่งผู้โดยสารอีกด้วย ก่อนขึ้นเครื่องบิน คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของ Azur Air ได้ตามลิงก์ที่ให้ไว้ในเครื่องบิน และสั่งอาหารตามที่คุณต้องการ สามารถรับสินค้าได้หลังจากขึ้นเครื่องบิน พิจารณาจากการตอบรับจากผู้โดยสารบริการดังกล่าวบนเครื่องสะดวกมากเพราะสำหรับคุณไม่จำเป็นต้องไปซื้อของปลอดภาษีเพื่อซื้อสินค้าที่คุณต้องการ

พนักงานบริษัท

สายการบินใด ๆ ที่คัดเลือกพนักงานบริการสำหรับเที่ยวบินอย่างระมัดระวัง กฎข้อนี้ไม่มีข้อยกเว้น Azur Air ซึ่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องผ่านการสัมภาษณ์หลายขั้นตอนก่อนเริ่มทำงาน ในบรรดาข้อกำหนดหลักสำหรับผู้สมัครตำแหน่งนี้คือมีสุขภาพที่ดีและไม่มีข้อห้ามทางการแพทย์ในการบิน ความรู้ภาษาต่างประเทศและการต่อต้านความเครียด จากบทวิจารณ์ เราสามารถสรุปได้ว่าพนักงานทั้งหมดของบริษัทนี้มีความสุภาพและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นอย่างมาก หลายคนในรีวิวเขียนว่าในสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานต่างๆ เช่น เมื่อเที่ยวบินล่าช้า พนักงานของ Azur Air ประพฤติตนอย่างสง่างามและพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

ด้วยความตระหนักว่าสำหรับผู้ที่วางแผนจะบิน สิ่งสำคัญมากที่พนักงานต้อนรับจะร่วมเดินทางไปกับเขาระหว่างเที่ยวบิน สายการบินนี้จึงใช้กลอุบายเล็กๆ น้อยๆ เธอสร้างกลุ่มของเธอเองบน VKontakte และในหน้าของเธอจะแนะนำลูกค้าให้กับพนักงานของเธอ บริษัทโพสต์ภาพถ่ายและข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับนักบินที่ทำการบิน นอกจากนี้ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถพบคำทักทายของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ทำงานบนกระดานของ Azur Air วิธีแก้ปัญหานี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของสายการบินได้จริง และผู้เยี่ยมชมเพจก็ไม่กลัวที่จะบินไปพร้อมกับคนที่เคยเห็นและรู้จักแล้ว

อาซูร์แอร์:รีวิว, เรตติ้ง

เนื่องจากสายการบินรัสเซียแห่งนี้เป็นสายการบินอิสระในช่วงเวลาสั้นๆ เรตติ้งของสายการบินจึงไม่สูงมาก โดยเฉลี่ยแล้วในระดับ 5 จุด บริษัทอยู่ในอันดับที่ 2, 9-3, 5 ข้อมูลที่เผยแพร่เมื่อต้นปี 2559 บนแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Federal Air Transport Agency ก็ส่งผลกระทบต่ออันดับต่ำเช่นกัน โดยระบุว่าเที่ยวบินล่าช้าจำนวนมากที่สุดเป็นของ Azur Air ตัวแทนของสายการบินให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์นี้และมั่นใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อขจัดปัญหานี้

โดยรวม เป็นเรื่องยากที่จะพบกับทัศนคติเชิงลบที่ชัดเจนต่อบริษัทนี้ แน่นอนว่าในงานใด ๆ มีการทับซ้อนกันและการขนส่งทางอากาศของผู้โดยสารก็ไม่มีข้อยกเว้น พิจารณาจากรีวิวที่มีอยู่ คนส่วนใหญ่ที่ใช้บริการของ Azur Air บ่นเกี่ยวกับความล่าช้าในการออกเดินทางหรือการลงจอดล่าช้า แต่เหตุการณ์ดังกล่าว ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงเนื่องจากสภาพอากาศ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงานของสายการบินใดๆ

การร้องเรียนที่พบบ่อยเป็นอันดับสองเกี่ยวกับสายการบินรัสเซียรายนี้คือปัญหาระยะห่างระหว่างที่นั่งผู้โดยสารบนเครื่องบินโบอิ้งเพียงเล็กน้อย ปัจจัยนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของเครื่องบิน และหากบุคคลนั้นสูงและต้องบินไปข้างหน้า ตำแหน่งของที่นั่งที่สะดวกที่สุดบนเครื่องและความเป็นไปได้ของการจองควรได้รับการชี้แจงล่วงหน้าก่อนซื้อตั๋ว