ผู้โดยสารทางอากาศที่มีประสบการณ์รู้รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดอยู่แล้ว: ซื้อตั๋วที่ไหนได้กำไรมากกว่า และส่งคืนหรือเปลี่ยนตั๋วในกรณีที่จำเป็นโดยขาดทุนน้อยลงได้อย่างไร พลเมืองธรรมดาที่บินมากสุดปีละสองครั้ง หรือแม้แต่สองครั้งในชีวิตของเขา งานนี้อาจทำให้สับสนได้ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ไม่ได้สิ้นหวัง และเกือบจะเป็นไปได้เสมอที่จะหาทางแก้ไขโดยไม่สูญเสียอะไรมาก บทความนี้จะช่วยคุณในเรื่องนี้ ซึ่งจะอธิบายความสลับซับซ้อนของวิธีการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน
สิ่งที่ส่งผลต่อค่าธรรมเนียมเมื่อเปลี่ยนตั๋ว
ข่าวดีก็คือว่าส่วนใหญ่ยังสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้ คำถามเดียวคือเลือกเที่ยวบินที่เหมาะสมและประเมินผล ลดค่าธรรมเนียม และพวกเขาขึ้นอยู่กับ:
- นโยบายค่าโดยสารของสายการบิน
- เหลืออีกกี่วันถึงออกเดินทาง
- จะเป็นหรือไม่เปลี่ยนเส้นทาง (ไม่ใช่ทุกสายการบินยินดีรับสิ่งนี้);
- เหตุผลในการสมัครตั๋วทดแทน
ตัวเลือกการแลกตั๋วมีอะไรบ้าง? โดยปกตินี่คือการเปลี่ยนแปลงในวันที่ออกเดินทางและการเปลี่ยนไปใช้ชั้นที่สูงกว่า และไม่ค่อยบ่อยนัก - บนเส้นทางอื่น ที่น่าสนใจคือสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์ได้ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อโดยทั้งครอบครัว เช่นเดียวกับการเลือกวันออกเดินทางใหม่ที่ถูกต้องและสมเหตุสมผล บทลงโทษจะลดลง และในบางสถานการณ์ ครอบครัวสามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินสำหรับวันอื่นได้โดยไม่มีการลงโทษ เกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ส่วนท้ายของบทความ
ฉันจะหาค่าบริการเพิ่มเติมได้ที่ไหน
บนเว็บไซต์ของสายการบินจะมีข้อมูลอยู่เสมอว่าสามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินหรือคืนได้อย่างไร มีคำศัพท์ที่เป็นภาษาอังกฤษสำหรับบริษัททั้งหมดในโลก และผู้ให้บริการทางอากาศหลายรายก็อวด "คำ" ที่เข้าใจยากเหล่านี้บนเว็บไซต์ของพวกเขา ขอแนะนำให้ผู้โดยสารค้นหารายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ก่อนซื้อตั๋วเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนากิจกรรมดังกล่าว
เมื่อไรจะถูกปฏิเสธการแลกเปลี่ยน
มีหลายกรณี ลองเขียนดู:
- พลเมืองต้องการบินกับสายการบินอื่น
- เขาต้องการออกตั๋วให้คนอื่นใหม่ เช่น แม้กระทั่งสำหรับสมาชิกในครอบครัว (ยกเว้นบริษัท Pobeda แต่บริการนี้มีราคาแพงที่นั่น 4000 rubles);
- ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนเส้นทางบินไปเมืองอื่น (หายาก แต่มีข้อยกเว้น);
- ผู้ถือตั๋วต้องการบินในชั้นที่ต่ำกว่า
หากผู้โดยสารเปลี่ยนนามสกุลหรือหนังสือเดินทาง จะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้อย่างไร
ในกรณีนี้ เขาต้องปรากฏตัวที่สายการบินเป็นการส่วนตัวเพื่อแก้ไขในเอกสารเที่ยวบิน ขอแนะนำให้ทำเช่นนี้โดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดระหว่างการลงจอด ในบริษัทส่วนใหญ่ เป็นไปไม่ได้ที่จะคืน/เปลี่ยนตั๋วหากการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินสิ้นสุดลง ยกเว้นแผนภาษีพรีเมียมบางแผน
อัลกอริธึมการแลกเปลี่ยนตั๋ว
ขั้นตอนทั่วไปสำหรับผู้โดยสารทางอากาศก็เหมือนกัน ในกรณีที่เขาซื้อตั๋วที่สนามบินหรือที่สำนักงานขายตั๋วในเมือง เขาต้องมาที่ห้องขายตั๋วนี้พร้อมกับเอกสารและเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง
หากพลเมืองซื้อตั๋วทางอินเทอร์เน็ต มีสองทางเลือก:
- บนเว็บไซต์นั้นมีแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการขอคืนเงินตั๋ว หลังจากกรอก คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบและมีเงินสำหรับการชำระเงินเพิ่มเติมในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ (โดยปกติแล้วจะเป็นบัตรพลาสติก Yandex. Money และ Qiwi บางครั้งระบบการชำระเงินอื่นๆ)
- ไม่มีแบบฟอร์มดังกล่าวบนเว็บไซต์ - จากนั้นผู้โดยสารควรโทรติดต่อหมายเลขสนับสนุนที่ระบุบนเว็บไซต์ ผู้ประกอบการจะบอกคุณว่าต้องแลกตั๋วที่ไหนและเมื่อไหร่
มีตัวอย่างการแลกตั๋วโดยไม่มีการลงโทษหรือไม่
มีครับ ตัวอย่างเช่น กับ Aeroflot ในกลุ่มค่าโดยสารพรีเมียม คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้ แม้ว่าเครื่องบินจะออกเดินทางแล้วก็ตาม นี่เป็นโอกาสพิเศษกลุ่มค่าโดยสารที่ถูกกว่าไม่ให้โอกาสนี้แก่ผู้โดยสาร
กำหนดเวลาแลกตั๋วคืออะไร
ตามกฎที่กำหนดไว้ ในทางทฤษฎีแล้ว อนุญาตให้แลกเปลี่ยนตั๋วหรือเปลี่ยนวันที่ของตั๋วสำหรับเครื่องบินเมื่อใดก็ได้จนกว่าการเช็คอินของเที่ยวบินจะเสร็จสิ้น แต่ไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้โดยเด็ดขาดเนื่องจากเหตุสุดวิสัยอาจเกิดขึ้นหรือจะไม่มีพนักงานที่จำเป็นหรือจะพบข้อผิดพลาดในบางสิ่งบางอย่างแล้วปัญหาก็จะเกิดขึ้น สายการบินสามารถเข้าใจได้: พวกเขาสนใจขายตั๋วทั้งหมดสำหรับเที่ยวบินปัจจุบัน ต้องเข้าใจว่าไม่เป็นประโยชน์สำหรับสายการบินที่จะคืนหรือเปลี่ยนตั๋วก่อนออกเดินทางไม่นาน - ไม่มีใครอยากขาดทุน
ตั๋วไม่คืนเงิน - แลกได้ไหม
อย่างที่คุณทราบ ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ มีสายการบินจำนวนมากปรากฏขึ้น ซึ่งเรียกว่าสายการบินราคาประหยัด ซึ่งก็คือเสนอเที่ยวบินในราคาที่ต่ำมาก เนื่องจากพวกเขากำลังพยายามทำกำไรอยู่แล้ว พวกเขาจึงหันไปหารัฐบาลเพื่อขอให้พวกเขาได้รับตั๋วที่เรียกว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ นั่นคือตั๋วราคาถูกที่ไม่สามารถคืนที่บ็อกซ์ออฟฟิศได้ พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยน? ผิดปกติพอใช่ แต่จะส่งผลให้เกิดการสูญเสียครั้งใหญ่ เปรียบเทียบขาดทุนจากค่าปรับแลกกับสายการบินดังกันดีกว่า:
- Aeroflot, ค่าโดยสารราคาประหยัด - 2,000 rubles;
- แอโรฟลอต, ค่าโดยสารโปรโมชั่นชั้นประหยัด - 4,000 rubles;
- Aeroflot ค่าโดยสารใด ๆ แต่เที่ยวบินไปยังสนามบินใด ๆ ในภาคตะวันออกของประเทศ - 4000 rubles;
- Aeroflot เที่ยวบินระหว่างประเทศ - 7700 rubles;
- S7.ไม่สามารถคืนเงินได้: "Economy Basic" - 3000 rubles;
- S7. ไม่สามารถคืนเงินได้: "Business Basic" - 5,000 rubles;
- สายการบินอูราล ชั้นประหยัด-ชั้นประหยัด - 1,000 rubles;
- Utair ชั้นประหยัดมาตรฐาน - 1,000 rubles
ควรสังเกตว่าสำหรับแผนภาษีบางแผนไม่มีวิธีเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ นอกจากนี้ หากพลเมืองสมัครเพื่อแลกเปลี่ยนน้อยกว่า 24 ชั่วโมงนับจากวันออกเดินทาง ค่าปรับอาจ เพิ่มขึ้น (บางครั้งเพิ่มเป็นสองเท่า) คุณไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนตั๋วได้หากการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินปิดแล้ว
เที่ยวบินเช่าเหมาลำ
ฉันต้องการทราบวิธีการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำต่างหาก
สำหรับผู้โดยสารหลายๆ คน สำนวนที่ว่า "เที่ยวบินเช่าเหมาลำ" ฟังดูเหมือนเป็นแฟชั่นที่มีแต่คนรวยเท่านั้นที่สามารถจ่ายได้ และพวกเขาไม่เห็นความแตกต่างระหว่างการแลกเปลี่ยนตั๋วสำหรับเที่ยวบินปกติและเที่ยวบินเช่าเหมาลำ หากคุณตัดสินใจที่จะเช่าเหมาลำและจำเป็นต้องเปลี่ยนตั๋ว ให้เตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจว่ากฎบัตรคืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ นี่คือเครื่องบินที่ใครบางคน (โดยปกติคือบริษัทท่องเที่ยว) สั่งให้คุณในเวลาที่เหมาะสมและในเส้นทางที่เฉพาะเจาะจง
มันอยู่ในการเปลี่ยนแปลงของคนขายตั๋วที่มีความละเอียดอ่อนหลักอยู่ ความจริงก็คือคุณทำสัญญาขนส่งไม่ใช่กับสายการบิน แต่กับตัวแทนท่องเที่ยว เธอซื้อสถานที่ทั้งหมดล่วงหน้าและการแลกเปลี่ยนนั้นไม่เป็นประโยชน์สำหรับเธอ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท สัญญาของคุณควรระบุว่าตั๋วเช่าเหมาลำถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้
แลกเปลี่ยนโดยไม่ใช้ได้ไหมสบายดีไหม
มีหลายกรณีเหล่านี้ กรณีสองกลุ่ม: ด้วยเหตุผลของสายการบินและด้วยเหตุผลด้านผู้โดยสาร
เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสายการบิน:
- เปลี่ยนเวลาเที่ยวบิน;
- ยกเลิกเที่ยวบินตามกำหนด;
- ผู้ให้บริการเปลี่ยนระดับการให้บริการ
เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสาร:
- เนื่องจากความเจ็บป่วยของผู้โดยสารหรือญาติที่เดินทางไปกับเขาบนเครื่องบิน นี้จะต้องมีเอกสาร รายชื่อญาติอยู่ในมาตรา 108 ของ Air Code ของรัสเซีย ได้แก่ เด็ก พ่อแม่ พี่น้อง (รวมถึงลูกครึ่ง) ปู่ย่าตายาย หลานๆ คู่สมรส
- หากสมาชิกในครอบครัวเสียชีวิต (ดูรายการด้านบน)
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ค่าโดยสารพรีเมียมของสายการบินแยกต่างหากทำให้คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม ทั้งในฐานะโบนัสพิเศษและโปรโมชั่น สายการบินสามารถเพิ่มคุณสมบัติและเงื่อนไขภายใต้การแลกเปลี่ยนฟรีได้
