Abakan-Avia ซึ่งจดทะเบียนในปี 1992 ปัจจุบันบินภายใต้ชื่อ Royal Flight บริษัทเปิดดำเนินการในตลาดมา 22 ปีแล้ว และไม่เพียงแต่ดำเนินธุรกิจด้านการขนส่งผู้โดยสารเท่านั้น เมื่อได้ยินชื่อที่ค่อนข้างใหม่ ผู้โดยสารก็สนใจรีวิวอยู่เสมอ นี่ไม่ใช่เพียงเพราะระดับของบริการบนเครื่องบินเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยซึ่งได้กลายเป็นภัยคุกคามร้ายแรงในโลกด้วย
ประวัติสายการบิน
เที่ยวบินแรกของสายการบิน "Abakan-Avia" เกิดขึ้นในปี 1993 ตั้งแต่นั้นมา ทิศทางก็เปลี่ยนไป ฝูงบินได้เติมเต็มอย่างมาก สายการบินก็เปลี่ยนภาพลักษณ์
ตั้งแต่ปี 2536 ถึง 2546 สายการบินประสบความสำเร็จในการขนส่งสินค้าจากสาธารณรัฐประชาชนจีน นี่เป็นกิจกรรมหลักมาสิบปีแล้ว
เปลี่ยนชื่อบริษัทในปี 2557 นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงประเภทของกิจกรรม ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทคือ Besiki Kvirkvia ก่อนหน้านี้ หัวหน้าบริษัทคือ Sergei Mikhailovich Rodkin อดีตนักบินและผู้บัญชาการเครื่องบิน
กิจกรรมสายการบิน
Royal Flight เป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำไปยังไม่กี่ทิศทาง สนามบินหลักคือเชเรเมเตียโว
โปรแกรมเที่ยวบินเช่าเหมาลำทำงานร่วมกับผู้ให้บริการท่องเที่ยว Coral Travel (Coral Travel) กับผู้ให้บริการทัวร์รายนี้ที่มีการเปลี่ยนชื่อสายการบิน Royal Flight ความคิดเห็นของผู้โดยสารเกี่ยวกับบริษัทจะถูกกล่าวถึงด้านล่าง
ปลายทางหลัก
เครือข่ายเส้นทางของสายการบินใด ๆ เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ จุดหมายปลายทางจำนวนมากสามารถจ่ายได้โดยผู้ให้บริการรายใหญ่ที่ดำเนินการในตลาดมาเป็นเวลานานเท่านั้น เนื่องจากสถานที่ท่องเที่ยวค่อนข้างใหม่สำหรับ Royal Flight เครือข่ายเส้นทางจึงไม่กว้างขวางนัก
ในขั้นต้นมุ่งเน้นไปที่สถานที่ท่องเที่ยวและการเชื่อมโยงเมืองใหญ่ของรัสเซียกับรีสอร์ทต่างประเทศที่สำคัญ บริษัท Royal Flight บทวิจารณ์ที่เป็นที่สนใจของลูกค้าจำนวนมากของผู้ให้บริการทัวร์ Coral Travel บินไปยังเมืองและสนามบินต่อไปนี้:
- ดูไบ (สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์);
- ราสอัลไคมาห์ (สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์);
- กัว (อินเดีย);
- ภูเก็ต (ประเทศไทย);
- กรุงเทพ (ประเทศไทย);
- บาร์เซโลนา (สเปน);
- ซาลซ์บูร์ก (ออสเตรีย);
- โซซี (รัสเซีย);
- โรดส์ (กรีซ);
- เฮราคลิออน (กรีซ).
สายการบินเชื่อมต่อเมืองต่างๆ ของรัสเซีย เช่น มอสโก, ครัสโนยาสค์, โนโวซีบีร์สค์, คาซาน, เชเลียบินสค์, อูฟา, ซามารา, เปียร์ม, รอสตอฟ-ออน-ดอน, บาร์นาอูล, โนโวคุซเนตสค์, ออมสค์ และอื่นๆ กับรีสอร์ทเหล่านี้ ซึ่งช่วยให้ผู้อยู่อาศัยในเมืองเหล่านี้สามารถไปเที่ยวพักผ่อนได้ทุกปีด้วยเที่ยวบินแบบไม่แวะพัก
ฝูงบิน
สายการบินเองเขียนว่าให้บริการเครื่องบินเพียงสองประเภท: โบอิ้ง 737-800 และโบอิ้ง 757-200 โดยรวมแล้ว กองเรือมีหกลำ ในปี 2559 สายการบินจะเช่าเครื่องบินโบอิ้ง 767-300 เพิ่มอีก 3 ลำจากสายการบิน Rossiya ซึ่งจะทำให้จำนวนเที่ยวบินเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในเส้นทางที่คุ้นเคย
เครื่องบิน Royal Flight ทุกลำ บทวิจารณ์ซึ่งสามารถพบได้บนหน้าโซเชียลเน็ตเวิร์กอยู่ภายใต้สัญญาเช่าดำเนินการ สิ่งนี้มักทำให้นักเดินทางหวาดกลัว อย่างไรก็ตาม "อายุ" เฉลี่ยของกระดานทั้งหมดในปัจจุบันคือ 15 ปี มันไม่สำคัญ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเวลาที่ Transaero ปิดทำการ อายุเฉลี่ยของกองเรืออยู่ที่เกือบ 17 ปี แต่สิ่งนี้ไม่ได้ขัดขวางสายการบินจากการครองตำแหน่งผู้นำในตลาดสายการบิน
รีวิวผู้โดยสาร
เพื่อสะท้อนรีวิวที่แท้จริงของ Royal Flight จำเป็นต้องจัดกลุ่มตามข้อกำหนดของผู้โดยสาร
เช็คอินเที่ยวบิน
ขั้นตอนนี้เป็นมาตรฐานและดำเนินการที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน ไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ก่อนเที่ยวบินไม่กี่ชั่วโมง
บำรุงรักษา
โดยทั่วไป บริษัท "รอยัลไฟลท์" บทวิจารณ์ที่เราได้ศึกษามาล่วงหน้าแล้ว ได้รับคะแนน 4 คะแนนสำหรับการบริการ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินพยายามทำงาน แต่วิธีการพิเศษให้กับลูกค้าจากพวกเขาไม่มีประโยชน์ที่จะรอ ไม่ค่อยมี แต่มีรีวิวว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินค่อนข้างรำคาญ ในเที่ยวบิน ทุกอย่างเป็นมาตรฐาน: ขึ้นเครื่อง การบรรยายสรุป และอาหาร ทำความสะอาดหลังอาหารเสร็จทันที หากจำเป็น ผู้โดยสารจะได้รับผ้าห่ม เครื่องดื่มตลอดเที่ยวบิน และสามารถช่วยเหลือหากมีคำถาม
ห้องโดยสารเครื่องบิน
ตำแหน่งของที่นั่งและความสะดวกสบายสำหรับผู้โดยสารในห้องโดยสารมักเป็นประเด็นร้อนเสมอ ซึ่งรวมถึงบริษัทเช่นสายการบิน Royal Flight ความคิดเห็นเกี่ยวกับห้องโดยสารมีดังนี้ ระยะห่างระหว่างที่นั่งค่อนข้างแคบ ซึ่งสร้างปัญหาให้กับผู้ที่เดินทางพร้อมเด็กเล็กและผู้โดยสารขนาดใหญ่ นี่เป็นปัญหากฎบัตรมาตรฐาน
อาหารบนเครื่อง
อาหารแบ่งออกเป็นสองประเภท:
- สำหรับเที่ยวบินที่น้อยกว่า 5 ชั่วโมง
- สำหรับเที่ยวบินที่เกิน 5 ชั่วโมง
โดยทั่วไป อาหารจะสอดคล้องกับส่วนประหยัดของการเดินทางทางอากาศ: สำหรับเที่ยวบินประเภทแรก ผู้โดยสารจะไม่ได้รับอาหารร้อน ข้อเท็จจริงนี้บังคับให้ผู้โดยสารจำนวนมากเขียนรีวิวเชิงลบ ไม่ใช่ว่าลูกค้าของบริษัททุกคนจะพร้อมรับประทานแซนวิชจาก Royal Flight ในระหว่างเที่ยวบิน บทวิจารณ์เกี่ยวกับเมนูบนเครื่องที่จำกัดทำให้สายการบินไม่สามารถทำคะแนนได้มากกว่าสามคะแนนในหมวดหมู่นี้
ปัญหาที่เป็นไปได้
ปัญหากับเที่ยวบินเช่าเหมาลำทั้งหมดคือความล่าช้า บางครั้งอาจใช้เวลาประมาณ 6-12 ชั่วโมง สิ่งนี้ใช้กับ Royal Flight ด้วย รีวิวเกี่ยวกับเที่ยวบินมักมีข้อมูลความล่าช้า กรณีที่ไม่มีการให้ข้อมูลแก่ผู้โดยสารไม่ใช่เรื่องแปลก ทัศนคติต่อลูกค้าเช่าเหมาลำมักจะทิ้งอะไรมากมายให้เป็นที่ต้องการ ผู้โดยสารของสายการบินนี้ทราบโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว ก่อนบิน เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับปัญหาและพกเงินติดตัวไว้เล็กน้อยก่อนจะดีที่สุด
แทนที่จะสรุป
ขออภัย ปัญหาการเช่าเหมาลำไม่ได้จำกัดอยู่แค่เที่ยวบินหลวงเท่านั้น บทวิจารณ์ที่ศึกษาในหลายพื้นที่ทำให้เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าสายการบินของรัสเซียมีปัญหาในการให้บริการผู้โดยสารค่อนข้างน้อย
ฉันอยากจะเชื่อว่าวัฒนธรรมการให้บริการผู้โดยสารซึ่งเงินช่วยประกันการเติบโตของสวัสดิการของเจ้าของ - ผู้ให้บริการจะดีขึ้นทุกปี
