ศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวมักจะสร้างขึ้นโดยฝ่ายบริหารในศูนย์นักท่องเที่ยว (บริเวณรีสอร์ท โบราณสถาน นันทนาการและความบันเทิง) เพื่อให้ข้อมูลและบริการอื่นๆ แก่นักเดินทาง นักท่องเที่ยว และประชากรในท้องถิ่น
ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวเป็นเครื่องมือในการพัฒนาอุตสาหกรรมนันทนาการของภูมิภาค
ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยว (TIC) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของโครงสร้างพื้นฐานในด้านการท่องเที่ยว พวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมในระดับต่าง ๆ ของประเทศ ภูมิภาค ภูมิภาค เมือง ให้บริการข้อมูลและบริการในภาคการท่องเที่ยวและด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายหลักระดับโลกของ TIC คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายสำหรับชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยวนอกเมือง
ศูนย์ข้อมูลท่องเที่ยวของโลกแพร่หลายพอสมควร สิ่งนี้ใช้ได้กับสถานที่ท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมและเป็นที่นิยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรัฐที่สนใจด้วยการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวและสนับสนุน โดยปกติ TIC จะถูกสร้างขึ้นและดำเนินการภายในขอบเขตของภูมิภาค อำเภอ เมือง ให้บริการจัดหานักท่องเที่ยวขาเข้า อย่างไรก็ตาม พวกเขายังทำหน้าที่อื่น ๆ รวมถึงการขายทัวร์ไปยังที่อื่นนอกภูมิภาคที่รับผิดชอบ
งานของศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยว
ตามกฎแล้ว งานหลักของ TIC คือ:
- คอลเลกชัน การประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของภูมิภาคในแง่ของการท่องเที่ยว โพสต์บนเว็บไซต์ท่องเที่ยวและสื่ออื่น ๆ
- กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและเผยแพร่สื่อเกี่ยวกับการท่องเที่ยวต่างๆ เช่น คู่มือ แผนที่พร้อมการระบุสถานที่ท่องเที่ยว หนังสือ ฯลฯ;
- การเลือกสถานที่และเส้นทางพักผ่อนหย่อนใจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวที่สมัคร โดยให้ความช่วยเหลือตามความสามารถที่มีอยู่
- การดำเนินงานเพื่อส่งเสริมภูมิภาค ภูมิภาค เมือง ในตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศและในประเทศ
บริการโดย TIC
บริการหลักที่ให้บริการโดย TIC รวมถึง:
- นำเสนอข้อมูลแขกที่มีลักษณะอ้างอิงเกี่ยวกับเมือง เมือง ประเทศ หรือภูมิภาค มักจะพูดถึงวัฒนธรรมประเพณี ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพโรงแรมและสถานที่รับประทานอาหาร รายงานเกี่ยวกับบริการขนส่ง ฯลฯ
- ให้ข้อมูลต่าง ๆ แก่นักท่องเที่ยวบนสื่อแบบชำระเงินหรือฟรี (เอกสารเสียงและวิดีโอ แผนที่และไดอะแกรม คู่มือ ข้อมูลไดเรกทอรีโฆษณา).
- ให้บริการช่วยเหลือด้านการสื่อสาร (โทรศัพท์ วิดีโอโทรเลข อินเทอร์เน็ต อีเมล ฯลฯ)
- ให้ความช่วยเหลือในการซื้อตั๋วโดยสารจอง
- ซื้อตั๋วสำหรับงานบันเทิงและวัฒนธรรมต่างๆ สำหรับแขก
- การจัดทัศนศึกษา รวมทั้งไกด์และล่าม
- จองห้องพักโรงแรมและที่พักนักท่องเที่ยวอื่นๆ
- การสั่งจองโต๊ะในร้านอาหารและห้องจัดเลี้ยง
- ให้บริการช่วยเหลือในการเช่ารถ, บริการรับส่ง
- สำหรับผู้ที่ต้องการซื้อทัวร์ในประเทศ
- ขายของที่ระลึกและอุปกรณ์ท่องเที่ยวอื่นๆ
กิจกรรมด้านอื่นๆ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของภาคการท่องเที่ยวโดยรวม ศูนย์ควรทำหน้าที่อื่น ๆ ได้แก่:
- มีส่วนร่วมในการสร้างและการดำเนินงานที่ยั่งยืนของเครือข่ายทั่วไปของ TIC
- รักษาพอร์ทัลอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ในภูมิภาคของคุณ มีส่วนร่วมในการปรับปรุงให้ทันสมัยและส่งเสริมการพัฒนาในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้
- มีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ พัฒนา ปรับปรุง และใช้งานอาร์เรย์ข้อมูลท่องเที่ยวและฐานข้อมูล
- ดำเนินการโฆษณาและส่งเสริมการขายบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของรัฐ ภูมิภาค ภูมิภาค เมือง
- วิเคราะห์ข้อมูลกระแสนักท่องเที่ยว
- มีส่วนร่วมในกระบวนการอัตโนมัติสำหรับจัดการการทำงานของเครือข่าย TIC
คุณสมบัติของ TIC
ศูนย์ที่เป็นปัญหามักเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร พวกเขาให้ความช่วยเหลือแก่หน่วยงานในการสร้างและการประยุกต์ใช้ฐานข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรการท่องเที่ยวของภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ข้อมูลเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ซึ่งนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้นของภูมิภาค ด้วยเหตุนี้ ทางการจึงให้การสนับสนุนด้านเอกสารที่สำคัญแก่ TIC ดังนั้นธุรกิจท่องเที่ยวและหน่วยงานราชการในประเทศที่พัฒนาแล้วจึงเป็นพันธมิตรกัน รัฐบาลใช้วิธีแก้ปัญหาข้อมูลและปัญหาทางกฎหมายของภาคการท่องเที่ยว และธุรกิจซึ่งเป็นตัวแทนของ TIC ทำงานเพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน รับรองรายได้ของตนเองและการไหลของเงินทุนไปยังงบประมาณท้องถิ่น
ตำแหน่ง
ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวและสาขา รวมถึงสำนักงานที่แยกจากกัน มักจะถูกสร้างขึ้นและดำเนินการในศูนย์กลางของจุดตัดของกระแสนักท่องเที่ยว ดังนั้น งานของ TIC ในเงื่อนไขดังกล่าวคือการรวมศักยภาพของพวกเขา (ทางปัญญา การเงิน และองค์กร) รวมทั้งความพยายามของผู้เข้าร่วมตลาดทั้งหมด ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวกำลังพัฒนาอย่างแข็งขันในหลายเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยทั่วไปงานของพวกเขาจะถูกจัดระเบียบคล้ายกับโครงสร้างต่างประเทศ
สิ่งอำนวยความสะดวกที่พัก TIC แบ่งย่อย:
- ถึงระดับภูมิภาคและระดับประเทศ ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองหลวงและหน่วยงานระดับภูมิภาค
- TIC โครงสร้างในต่างประเทศ (ตามกฎนี่คือสำนักงาน);
- ในศูนย์ในสถานที่ประวัติศาสตร์ของการท่องเที่ยวโลก (ปารีส, โรม, มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ลอนดอน);
- ทำงานในภูมิภาครีสอร์ท
- สร้างในจุดขนส่งขนาดใหญ่ สถานีรถไฟ อาคารสนามบิน
- ที่จุดผ่านแดนและด่านที่ชายแดน
- ที่สถานที่ทั่วประเทศและสวนสนุก
- สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ พิพิธภัณฑ์
- ในงานสาธารณะและนิทรรศการ
ศูนย์ข้อมูลท่องเที่ยวของมอสโก
จากประสบการณ์ในต่างประเทศ เพื่อความสะดวกของแขกที่มาเยือนมอสโก โครงสร้างเครือข่ายของศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวกำลังทำงานอยู่ พวกเขาให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวและข้อมูลเกี่ยวกับเมือง
9 TICs ถูกสร้างขึ้นตามแนวของ Moskomtourism รวมถึงศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวที่สถานีรถไฟ: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk และ Kazansky ที่สนามบิน Vnukovo และ Sheremetyevo รวมถึงที่พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งรัฐ ใกล้กับจัตุรัสแดง ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวที่สถานีรถไฟมอสโกเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมาก ซึ่งได้รับการยืนยันจากฟุตบอลโลกปี 2018 ควรสังเกตว่าพนักงาน TIC ทุกคนสามารถพูดได้หลายภาษาและมีทักษะในด้านจิตวิทยา
ติดต่อศูนย์ท่องเที่ยวในมอสโกและรัสเซีย
สำหรับนักท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวในรัสเซีย ขอแนะนำให้รับข้อมูลเกี่ยวกับ Russian TICsติดต่อสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งสหพันธรัฐ (“Rostourism”)
ในเมืองหลวงของรัสเซีย เพื่อความสะดวกของพลเมือง คณะกรรมการการท่องเที่ยวได้สร้างเว็บไซต์ที่ค่อนข้างมีประโยชน์ มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเมือง สถานที่ท่องเที่ยว และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยว มีจำหน่ายในภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษ มีเวอร์ชันมือถือสำหรับสมาร์ทโฟน
ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ข้อมูลติดต่อทั้งหมดในสาย TIC สามารถพบได้ที่สำนักงานข้อมูลการท่องเที่ยวของเมือง ซึ่งเป็นโครงสร้างของรัฐเดียว บริการข้อมูลการท่องเที่ยวฟรี
สรุป
ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยวของรัสเซีย ถ้าเราศึกษาสถานการณ์ทั่วประเทศ ยังไม่ได้เจาะตลาดการท่องเที่ยวรัสเซีย โครงสร้างเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในขั้นตอนของการก่อตัว บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและไม่เป็นระบบ สถานการณ์นี้นำไปสู่ประสิทธิภาพต่ำในการใช้ทรัพยากรการท่องเที่ยวในภูมิภาค สู่ระดับต่ำของการส่งเสริมตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศและในประเทศ
