คืนตั๋ว ("Aeroflot"): กฎและค่าปรับ

2024 ผู้เขียน: Harold Hamphrey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:23

ตามสถิติ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียส่วนใหญ่บินกับเที่ยวบินของแอโรฟลอต ความนิยมของสายการบินนี้ไม่ได้เกิดจากเงื่อนไขเที่ยวบินที่สะดวกสบาย ราคาตั๋ว และเที่ยวบินที่หลากหลายเท่านั้น มันเกิดขึ้นที่คนไม่สามารถบินได้ตามที่เขาวางแผนไว้ ทุกเหตุการณ์สามารถใช้เป็นเหตุผลได้ อย่างไรก็ตาม การคืนตั๋ว (Aeroflot) เป็นขั้นตอนที่เข้าใจได้และไม่ซับซ้อน นั่นคือเหตุผลที่นักท่องเที่ยวจากรัสเซียไว้วางใจบริษัทนี้และใช้บริการบ่อยครั้ง

ประเภทการคืนตั๋วเครื่องบิน

การคืนตั๋วมีสองประเภท:

1. เมื่อผู้โดยสารถูกบังคับให้คืนตั๋ว นั่นคือการบังคับคืนเงิน

2. กลับโดยสมัครใจ

กรณีแรก การคืนตั๋วที่แอโรฟลอตจะเกิดขึ้นตามหลักหลายประการเหตุผล:

- ยกเลิกทั้งหมด เลื่อนกำหนดการ หรือเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ

- ผู้โดยสารหรือสมาชิกในครอบครัวเสียชีวิต

- การเชื่อมต่อเที่ยวบินที่ไม่มีหลักประกันในกรณีที่วางแผนเปลี่ยนเครื่อง

- การยกเลิกการโอนที่ปลายทางซึ่งระบุไว้บนตั๋วเนื่องจากผู้ให้บริการ

- เปลี่ยนชั้นบริการที่ระบุบนตั๋ว

คืนเงินตั๋วโดยสมัครใจ

หากผู้โดยสารตัดสินใจคืนตั๋วด้วยเหตุผลบางประการหรือทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง การส่งคืนดังกล่าวจะเรียกว่าเป็นความสมัครใจ การคืนตั๋วนี้ ("Aeroflot") คำนึงถึงกฎเกณฑ์ทั้งหมดของค่าโดยสารที่ใช้ เช่นเดียวกันสำหรับการแลกเปลี่ยน

แต่ละสายการบินมีระบบค่าปรับและข้อจำกัดในการขายตั๋วของตัวเอง โดยทั่วไปจะใช้ไม่ได้กับค่าโดยสารเต็มปีในชั้นประหยัด ชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่ง ส่วนใหญ่แล้ว ระบบการจำกัดและบทลงโทษที่เข้มงวดมักใช้กับตั๋วราคาถูก

อาจมีการจำกัดตั๋วที่ขายก่อนออกเดินทางไม่นานหรือสำหรับบางเที่ยวบิน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระบบกฎของสายการบิน แต่กฎที่ไม่ได้พูดหนึ่งข้อใช้กับผู้ให้บริการทุกราย: บทลงโทษสำหรับค่าโดยสารที่สูงขึ้นนั้นน้อยที่สุดเสมอ บ่อยครั้งที่ตั๋วเหล่านี้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้

ตั๋วแบบไม่สามารถคืนเงินได้คืออะไร

Aeroflot มีตั๋วประเภทใหม่ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ตั้งแต่วันที่ 21 มิถุนายน 2014 เพื่อให้ทุกคนเข้าใจสิ่งที่เป็นเดิมพันมาอธิบายกันเถอะ: ไม่สามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้และไม่สามารถคืนเงินที่ใช้ไปสำหรับพวกเขาได้ ราคาสามารถรับรู้ได้ทันทีตามกฎแล้วมันเป็นราคาที่ต่ำที่สุด เป็นครั้งแรกที่บริษัทต่างชาติเริ่มขายตั๋วดังกล่าว ในรัสเซีย สายการบินขนาดใหญ่สองแห่งเริ่มดำเนินการพร้อมกัน ได้แก่ Aeroflot และ Transaero แต่มีข้อยกเว้น ในยุโรปตั๋วดังกล่าวยังพบได้ในชั้นธุรกิจ

กฎพื้นฐานสำหรับการคืน / แลกเปลี่ยนตั๋วใน บริษัท "Aeroflot"

การคืนตั๋ว ("Aeroflot") โดยไม่มีปัญหา คุณต้องศึกษากฎพื้นฐานทั้งหมดอย่างรอบคอบ ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจค่าโดยสารของตั๋วเสียก่อน แบ่งออกเป็นหลายประเภท:

- พรีเมี่ยม (ธุรกิจ เศรษฐกิจ ความสะดวกสบาย);

- เหมาะสมที่สุด (ธุรกิจ, เศรษฐกิจ);

- งบประมาณเศรษฐกิจ;

- โปรโมชั่นเศรษฐกิจ

- ค่าโดยสารสำหรับเยาวชน (สำหรับผู้มีอายุ 12-24 ปี)

Aeroflot คืนเงินตั๋วเต็มจำนวนด้วยค่าโดยสาร J, C, D ชั้นธุรกิจพรีเมียม, W, S, A ชั้นพรีเมียมคอมฟอร์ท และ Y, B ชั้นประหยัดพรีเมียม

จำนวนภาษีที่ผ่านได้ด้วยบทลงโทษบางประการมีหลายประการ เป็นตั๋วชั้น Optimum-Business และ Optimum-Economy ในกรณีแรกคุณสามารถคืนตั๋วด้วยค่าปรับบางอย่างที่ค่าโดยสาร I, Z ในครั้งที่สอง - ที่ค่าโดยสาร M, U, K, H, L.

ราคาที่ไม่สามารถขอคืนได้คือชั้นประหยัดและตั๋วชั้นประหยัดแบบโปรโมชั่น (Q, T, E, N และ R) คุณจะได้รับคืนเฉพาะภาษีและค่าธรรมเนียมบนตั๋วเท่านั้น

เมื่อรวมหลายค่าโดยสารไว้ในตั๋วใบเดียว โปรดจำไว้ว่าเมื่อการคืนเงินจะอยู่ภายใต้กฎของกลุ่มค่าโดยสารที่เข้มงวดมากขึ้น

หากคุณตัดสินใจคืนตั๋วที่ใช้แล้วบางส่วน ให้รู้ว่าส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารที่ชำระกับค่าโดยสารจริงจะถูกหักจากคุณ

Aeroflot: คืนตั๋ว, ลงโทษเมื่อส่งคืน

ในเส้นทางเดียวกัน สายการบินมีอัตราภาษีศุลกากรหลายสิบแบบที่แม้แต่พนักงานขายตั๋วเองก็ไม่ทราบด้วยใจ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องพยายามจำข้อมูลเหล่านั้นอย่างแน่นอน เพียงแค่ดูข้อมูลในเครือข่ายหรือค้นหาที่สำนักงานขาย

อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อตั๋ว คุณต้องเข้าใจว่าต้องเสียค่าปรับอะไรบ้างในกรณีที่มีการแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องจ่ายค่าปรับ 200 ยูโร/ดอลลาร์ สำหรับการคืนตั๋วชั้นธุรกิจที่เหมาะสมกับค่าโดยสาร I, Z สิ่งนี้ใช้กับการขนส่งระหว่างประเทศบนเครือข่ายเส้นทางระยะไกล ในกรณีของการส่งคืนตั๋วชั้นประหยัดที่เหมาะสมสำหรับเที่ยวบินที่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง คุณจะต้องจ่าย 50 ยูโร / ดอลลาร์ สำหรับเที่ยวบินที่นานกว่า 6 ชั่วโมง - สองเท่าของ นั่นคือ 100 ยูโร / ดอลลาร์

นอกจากนี้ บทลงโทษจะแตกต่างกันไปตามจำนวนวันที่จัดส่ง หากคุณยกเลิกการเดินทางหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง แอโรฟลอตจะออกเงินคืนสำหรับตั๋ว โดยคิดค่าปรับ 35 ยูโร หากช่วงเวลาน้อยกว่าหนึ่งวัน ค่าปรับจะมากกว่า - คุณจะต้องคืน 25% ของราคาตั๋ว

เปรียบเทียบค่าปรับกับสายการบินอื่น

คู่แข่งหลักของ Aeroflot ถือเป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงไม่น้อยสำหรับการขนส่งโดย Transaero ค่าธรรมเนียมการคืนเงินตั๋วจะแตกต่างกันไปตามบริษัทเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ที่ Transaero ค่าธรรมเนียมสำหรับตั๋วที่ซื้อบนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียคือ 2,700 รูเบิล นอกประเทศ - 60 ยูโร จนถึงปี 2013 จำนวนเหล่านี้คือ 1,700 รูเบิลและ 45 ยูโร สายการบินชั้นนำของรัสเซียอีกรายคือ Sibir เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงินตั๋ว 600 รูเบิล (มากกว่าหนึ่งวันก่อนวันออกเดินทาง) 25% ของราคาตั๋วหากเหลือน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนวันออกเดินทาง Utair อนุญาตให้คืนเงินได้ไม่เกินหนึ่งวันก่อนวันเดินทางโดยไม่มีค่าปรับ

คืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าวันนี้คุณสามารถบินได้ด้วยตั๋วที่จองและซื้อทางอินเทอร์เน็ต ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์คือตั๋วเครื่องบินรูปแบบใหม่ ซึ่งค่อยๆ แทนที่รูปแบบกระดาษที่เราคุ้นเคย ประโยชน์ของตั๋วดังกล่าวคือ:

- ไม่ต้องเสียค่าบริการที่สำนักงานขาย

- ไม่ต้องกลัวเสียหรือเสียหาย

- ซื้อเลยไม่ต้องไปแคชเชียร์เลย เล่นเน็ตได้ก็พอ

การยืนยันการชำระตั๋วคือใบเสร็จกำหนดการเดินทางซึ่งถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ซื้อ นอกจากนี้ ผู้โดยสารจะได้รับ Boarding Pass ซึ่งระบุวันที่ของเที่ยวบิน จำนวน สถานที่ และรายละเอียดของผู้ซื้อ คุณสามารถพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้เสมอหากต้องการ

บางคนกังวลว่าจะเอาคืนไม่ได้ เลยอยากทราบทันทีว่าการกลับมาตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของ Aeroflot ดำเนินการในเงื่อนไขเดียวกับการคืนตั๋วกระดาษปกติ ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทผู้ให้บริการ

ไม่สามารถคืนตั๋ว Aeroflot ผ่านทางเว็บไซต์ได้ ส่วนใหญ่มักจะเป็นการแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว ผู้ซื้อจะต้องแสดงตัวที่สำนักงานขายด้วยตนเอง ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้คุณคืนตั๋วจากระยะไกล เงินจะคืนไปที่บัตรพลาสติก

เคล็ดลับที่อาจสะดวกเมื่อไปคืน/แลกตั๋ว

1. เมื่อซื้อตั๋วใด ๆ ให้ตรวจสอบกับผู้จัดการเกี่ยวกับเงื่อนไขทั้งหมดที่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ แอโรฟลอตมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงอัตราค่าโดยสารที่กำหนดไว้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะรู้ล่วงหน้า

2. ข้อจำกัดทั้งหมดของ Aeroflot (นโยบายการคืนเงิน) มีผลกับตั๋วเครื่องบินจากรัสเซียเท่านั้น หากคุณวางแผนที่จะบินจากประเทศอื่น เงื่อนไขการคืน / แลกเปลี่ยนทั้งหมดจะต้องได้รับการชี้แจงทางโทรศัพท์หรือที่สำนักงานขายที่ใกล้ที่สุด

3. ข้อควรจำ: คุณสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋วได้ที่สำนักงานขายตั๋วที่ซื้อเท่านั้น

4. ตั๋วที่ซื้อผ่านโปรโมชั่นไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ - ปกติจะเขียนเป็นเชิงอรรถเป็นตัวพิมพ์เล็ก

5. หากคุณชำระค่าตั๋วด้วยบัตรพลาสติก เงินจะถูกส่งคืนให้คุณที่นั่น

6. ข้อควรระวังในการซื้อตั๋วเครื่องบิน บางครั้งราคาตั๋วสำหรับชั้นเดียวกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวันที่ท่องเที่ยว (ตามฤดูกาล).

คำถามหลักในการคืน / แลกตั๋ว

ผู้โดยสารจำนวนมากโดยเฉพาะผู้ที่บินครั้งแรกกังวลเรื่องการซื้อตั๋วไปคืน คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเมื่อบินกับ Aeroflot แสดงอยู่ด้านล่าง

สิ่งแรกที่ผู้โดยสารกังวลคือเรื่องจ่ายค่าตั๋ว แม้ว่าการซื้อตั๋วจะง่ายกว่ามากในวันนี้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่มีบัตรพลาสติก คุณสามารถซื้อตั๋วได้ที่สำนักงานขายใดก็ได้ คุณสามารถใช้เครื่องปลายทางอิเล็กทรอนิกส์ Qiwi หรือ Yandex. Money นอกจากนี้ ตั๋ว Aeroflot สามารถชำระได้ที่ร้านโทรศัพท์มือถือ Euroset และชำระเงินผ่าน Webmany, Internet Banking หรือ Sberbank Online @ yn สามารถอ่านกฎหลักทั้งหมดได้ในส่วน "คำแนะนำในการจองออนไลน์" บนเว็บไซต์ทางการของสายการบิน

ผู้โดยสารหลายคนมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนตั๋วเป็นวันหลัง ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้โทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง (สามารถดูได้จากเว็บไซต์) หรือที่สำนักงานขาย อย่างไรก็ตาม สำหรับการแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อราคาตั๋วไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือ การชำระเงินเพิ่มเติมหรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ในจำนวนเงินเริ่มต้นที่บอกเป็นนัยถึงการแสดงตนที่สำนักงานขาย

ผู้โดยสารหลายคนประสบปัญหาในการคืนตั๋วมากกว่าหนึ่งครั้ง ด้วยแอโรฟลอต ช่วงเวลานี้แทบจะเรียกได้ว่าเป็นปัญหาร้ายแรงไม่ได้ เพื่อไม่ให้ยุ่งเหยิงคุณต้องชี้แจงเงื่อนไขทั้งหมดล่วงหน้าคืน/เปลี่ยนตั๋ว. แอโรฟลอตเป็นสายการบินที่ใส่ใจผู้โดยสารและพยายามทำให้กระบวนการคืนตั๋วเร็วขึ้นและง่ายขึ้น