ภาคการท่องเที่ยวกำลังพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ และความต้องการของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน นักท่องเที่ยวสมัยใหม่พยายามเลือกตัวเลือกที่ประหยัดกว่าหรือปรับปรุงคุณภาพวันหยุดของพวกเขา เมื่อผู้เดินทางตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทาง การเลือกผู้ให้บริการจะเริ่มต้นขึ้น Azur Air เป็นสายการบินที่ร่วมมือกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวรายใหญ่ในรัสเซียและประเทศหลังโซเวียตอื่นๆ
คาเทคาเวีย
Azur Air เป็นส่วนหนึ่งของ Anex Tourist Group ซึ่งมีมานานกว่าสิบเจ็ดปี มีฐานอยู่ในตุรกีและร่วมมือกับสิบแปดประเทศ เป็นเวลานานที่เขาสามารถทำสัญญากับโรงแรมระดับโลกที่มีชื่อเสียงที่สุดและให้บริการในระดับสูงแก่ผู้โดยสาร
ปัจจุบัน Azur Air เดิมชื่อ Katekavia บริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 1995 และในขั้นต้นได้ให้บริการเที่ยวบินไปยังภูมิภาคของไซบีเรียและภูมิภาคโวลก้า ในปี 2555 UTair ซื้อหุ้น Katekavia เกือบร้อยละ 25 และจนถึงฤดูใบไม้ผลิปี 2015 ก็ถือเป็นบริษัทลูกจนกว่าหลักทรัพย์จะถูกขายออกไป
Katekavia (ปัจจุบันของ Azur Air): บทวิจารณ์ของผู้โดยสาร
บริษัทได้รับการเผยแพร่เชิงลบบางส่วนเนื่องจากเหตุการณ์สองเหตุการณ์ ในกรณีแรก ในปี 2553 เกิดอุบัติเหตุขึ้นระหว่างการลงจอดของเครื่องบิน เป็นผลให้มีผู้เสียชีวิตสิบสองคน กรณีที่ 2 ในปี 2557 เกิดเหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์ เกียร์ลงจอดของเครื่องบินหยุดนิ่งกับรันเวย์อย่างแน่นหนา และผู้โดยสารต้องกดซับหลายตัน ทั้งสองกรณีทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรงจากลูกค้าของ Kateavia และปัญหาทั้งหมดของผู้ให้บริการได้อธิบายโดยละเอียดในสื่อ
อาซูร์แอร์
เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2014 ผู้บริหารและ CEO เปลี่ยนไปที่ Kateavia เป็นผลให้เปลี่ยนชื่อเป็น Azur Air บริษัทถอนตัวจากการถือครอง Anex Tourist Group และเริ่มทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัททัวร์รายใหญ่ของรัสเซีย Anex Tour ก่อนหน้านั้น จำนวนผู้โดยสารของ Azur Air อยู่ที่ประมาณ 115,000 รายต่อปี แต่ในปี 2558 เพิ่มขึ้นเป็นสองล้าน ออกเดินทางจากเมืองหลวงของสหพันธรัฐรัสเซียดำเนินการจาก Domodedovo Azur Air มีพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตของตัวเองซึ่งประกอบด้วย:
- ข้อมูลติดต่อทั้งหมดและที่ตั้งสำนักงานใหญ่
- ตำแหน่งงานว่าง;
- ข่าวสายการบิน
- แบบฟอร์มคำถามออนไลน์;
- รีวิวผู้โดยสาร;
- แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์:
- กฎของกระเป๋าถือและสัมภาระ;
- เส้นทาง;
- กฎการปฏิบัติสำหรับผู้โดยสารบนสายการบิน
- แกลเลอรี่ภาพและนโยบายบริษัท
- สิ่งพิมพ์ของนิตยสารบนเครื่องบิน
งานบริษัท
Azur Air เป็นสายการบินที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สนามบิน Domodedovo มีไซต์ศูนย์กลาง 4 แห่ง: ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก คาลินินกราด ครัสโนยาสค์ และรอสตอฟ-ออน-ดอน และเมืองเล็ก - ในอีกสามสิบเมืองของรัสเซีย จนถึงปี 2016 Azur Air (Katekavia) เป็นผู้ให้บริการเช่าเหมาลำระดับโลก: ในยุโรป เอเชีย แคริบเบียน และตะวันออกกลาง
แต่ตั้งแต่ต้นปี Azur Air ได้รับใบอนุญาตจากรัฐแล้ว และขณะนี้บริษัทสามารถให้บริการเที่ยวบินระหว่างประเทศได้ตามปกติ มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาและเที่ยวบินเช่าเหมาลำ เที่ยวบินระหว่างประเทศแบบปกติสามารถดำเนินการได้โดยบริษัทที่มีใบอนุญาตจากรัฐเท่านั้น หากไม่มีก็ถือเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย
เที่ยวบินตามตารางคืออะไร
เที่ยวบินปกติที่ Azur Air LLC ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการได้ในขณะนี้ ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ ตามกำหนดการที่เข้มงวดเท่านั้น ดังนั้น การออกเดินทางจึงต้องเกิดขึ้น แม้ว่าจะมีผู้โดยสารเพียงคนเดียวบนสายการบินก็ตาม ตั๋วสำหรับเที่ยวบินดังกล่าวเป็นสัญญาที่ดำเนินการตามกฎหมาย ตามที่เขาพูดผู้ให้บริการทางอากาศให้บริการ คุณสามารถซื้อสัญญาดังกล่าวได้ที่สำนักงานขายตั๋วหรือบนพอร์ทัลของสายการบิน
หากผู้โดยสารตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินด้วยเหตุผลบางประการ ก็สามารถคืนตั๋วได้ ในกรณีนี้ จะมีการคืนต้นทุนเพียงบางส่วนเท่านั้น พิจารณาจากประเภทของสัญญาที่ Azur Air ร่างขึ้น ตั๋วราคาแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าซื้อเมื่อไหร่ ยิ่งห่างไกลออกเดินทาง - ถูกกว่า
หากเที่ยวบินล่าช้ามาก บริษัท และในกรณีนี้ Azur Air จะต้องจัดหาที่พักค้างคืนให้ผู้โดยสารและให้อาหารฟรี ผู้ให้บริการหลายรายที่ได้รับอนุญาตให้บินตามกำหนดเวลามีโปรแกรมโบนัส
เที่ยวบินเช่าเหมาลำ
Azur Air เป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำเช่นกัน เหล่านี้เป็นเที่ยวบินที่กำหนดเองในทิศทางที่แน่นอน เที่ยวบินปกติในทิศทางเหล่านี้มักจะไม่ดำเนินการ ในบทบาทของลูกค้าส่วนใหญ่เป็นบริษัทท่องเที่ยว คุณสมบัติเที่ยวบินเช่าเหมาลำ:
- เที่ยวบินเหล่านี้ไม่มีกำหนด และระหว่างเที่ยวบินปกติ ส่วนใหญ่มักจะเป็นช่วงดึกหรือเช้าตรู่ สำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เวลาออกเดินทางจะเปลี่ยนหรือเที่ยวบินล่าช้า
- ซื้อตั๋วได้เฉพาะในบริษัททัวร์เท่านั้น หรือบนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตพิเศษในวันเดินทาง ตั๋วสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำมักจะไม่ขายที่จุดขายอย่างเป็นทางการ ไม่รวมการจองเที่ยวบินดังกล่าว
- ตั๋วเช่าเหมาลำไม่ใช่สัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ดังนั้นภายใต้พฤติการณ์แห่งเหตุสุดวิสัย จึงไม่สามารถยื่นคำร้องต่อบริษัทผู้ให้บริการทางอากาศได้
- หากผู้โดยสารปฏิเสธที่จะบิน (หรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเวลาหรือทิศทางของเที่ยวบิน) เงินสำหรับตั๋วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เที่ยวบินเช่าเหมาลำไม่ได้แบ่งเป็นชั้นโดยสารในห้องโดยสาร
- ไม่มีโปรแกรมโบนัสและส่วนลด
แต่สำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำมาก่อนปกติมีความได้เปรียบของตัวเอง นี่คือตั๋วราคาต่ำ อาจต่ำกว่าเที่ยวบินปกติในทิศทางเดียวกันถึงสามเท่า และเที่ยวบินเช่าเหมาลำยังคงให้บริการโดย Azur Air ความคิดเห็นของผู้เดินทางเกี่ยวกับเที่ยวบินดังกล่าวเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก แม้ว่าจะมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องก็ตาม สายการบิน Azur Air ให้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำไปยัง:
- สเปน;
- ประเทศไทย;
- กรีซ;
- สาธารณรัฐโดมินิกัน
- บัลแกเรีย;
- ตูนิเซีย;
- รัสเซีย;
- ไซปรัส
กองเรือ
ณ สิ้นปี 2558 ฝูงบินมีเครื่องบินให้บริการสิบสี่ลำ โบอิ้งผู้ผลิตชาวอเมริกันส่วนใหญ่ ในจำนวนนี้มีเก้ารุ่นคือ 757-200 ความจุสูงสุดคือ 238 คน ความเร็วของโบอิ้ง 757-200 ถึง 850 กิโลเมตรต่อชั่วโมง บริษัทใช้เครื่องบินรุ่นนี้มาอย่างน้อยสิบสี่ปีและบางรุ่นใช้มานานกว่ายี่สิบปี
มีเครื่องบินโบอิ้ง 767 ในฝูงบิน Azur Air เป็นเจ้าของสายการบินดังกล่าวห้าลำ 335 คือจำนวนผู้โดยสารสูงสุดที่บรรจุบนเครื่องบินได้ สามารถเข้าถึงความเร็วสูงสุด 851 กิโลเมตรต่อชั่วโมง บริษัทใช้เครื่องบินรุ่นนี้มาอย่างน้อยสิบเจ็ดปีและบางรุ่นใช้มานานกว่ายี่สิบปี
"Azur Air" ซื้อเครื่องบินรุ่นใหม่ "Boeing-737-800" เครื่องบินลำนี้มีความจุสูงสุดเกือบ 350 ผู้โดยสาร และความเร็วของสายการบินสูงถึง 850 กิโลเมตรต่อชั่วโมง โดยเฉลี่ยแล้ว "อายุ" ของเครื่องบินของบริษัทคืออย่างน้อยสิบเจ็ดปี และนั่นก็เป็นจำนวนมากตามมาตรฐานปัจจุบัน แต่ถึงแม้จะอยู่บนไลเนอร์ก็ต่างกันการจราจรระดับสูง บริษัท Azur Air ความคิดเห็นของผู้โดยสารที่รู้สึกขอบคุณพูดเพื่อตัวเอง
เครื่องแบบพนักงานต้อนรับ
ในปี 2558 ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ (วันผู้ควบคุมวง) "Azur Air" ได้เข้าร่วมในมลทินของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน การแข่งขันจัดขึ้นโดยสนามบิน Domodedovo สายการบินรัสเซียและต่างประเทศมากกว่า 25 แห่งเข้าร่วมในมลทิน Azur Air จัดแสดงชุดเครื่องแบบใหม่ที่สร้างขึ้นโดยนักออกแบบชื่อดัง Sedef Kalarkan
เนื่องจากเที่ยวบินยาวๆ ของสายการบิน สายการบินจึงเลือกใช้ผ้าไฮเทค ซึ่งใส่สบายมากสำหรับใส่ในชีวิตประจำวัน เครื่องแต่งกายที่ทำจากวัสดุที่มีคุณภาพ พวกเขาผสมผสานฟังก์ชันการทำงานและความหรูหราเข้าด้วยกันได้สำเร็จ การผสมผสานอย่างลงตัวของเส้นและสีที่เป็นสัญลักษณ์ของ Azur Air ดึงดูดสายตา
รีวิวผู้โดยสาร
ในเที่ยวบินหนึ่งไปยัง Novokuznetsk ผู้โดยสารจำนวนมากแสดงความขอบคุณต่อ Azur Air และลูกเรือของสายการบิน ระหว่างบิน ชนกับกระแสน้ำหลายครั้ง ในเวลานี้ กัปตันของสายการบินได้ติดต่อกับผู้โดยสารเป็นระยะ พวกเขาสังเกตเห็นว่ารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ผู้บัญชาการพยายามทำให้พวกเขาสงบลง และเสียงที่มั่นใจของเขาช่วยให้ผ่อนคลายได้จริงๆ
ระหว่างเที่ยวบินอื่นๆ ผู้โดยสารยังแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับการทำงานของลูกเรือด้วย พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเอาใจใส่คำขอและความต้องการของนักเดินทางเสมอ ลูกค้าของบริษัทสังเกตเห็นความเป็นมิตรและคุณภาพการบริการ
ผู้โดยสารด้วยสังเกตความสะดวกของการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งสามารถทำได้บนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตของ บริษัท เพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน ระยะห่างระหว่างที่นั่งที่สะดวกสบายซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคนขายาว ขึ้นและลงอย่างราบรื่นและมีบริการผ้าห่มสำหรับเด็กทันที
