สายการบินก่อตั้งขึ้นในปี 2551 ในขั้นต้น ให้บริการปลายทางเพียง 6 แห่งเท่านั้น เธอมีเครื่องบินสามลำในการกำจัดของเธอ Nord Wind มองเห็นภารกิจในการให้บริการเที่ยวบินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายในราคาที่เหมาะสม
สายการบินนอร์ดวินด์ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในสิบสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย มีการเติบโตและพัฒนาอย่างแข็งขัน ขยายรายการบริการที่มีให้ อัพเดทฝูงบินเป็นประจำ มอบตัวเลือกและบริการที่ครอบคลุม
สายการบิน Nord Wind ของใคร? ผู้ประกอบการรายนี้เป็นบริษัทในเครือของ Pegas Touristik ซึ่งเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทคือ Kabirov Artem
ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์
เที่ยวบินแรกเกิดขึ้นในปี 2551 อีกหนึ่งปีต่อมา กองบินของสายการบินได้เติมเต็มด้วยเครื่องบิน 4 ลำ ในปี 2555 เพิ่มขึ้นอีก 12 ลำ ภายในสิ้นปี 2557 ผู้ประกอบการขนส่งผู้โดยสารได้ 4,500,000 คน ในปี 2559 บริษัทได้ก้าวไปไกลกว่าเที่ยวบินเช่าเหมาลำ และย้ายไปยังบริการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าทั่วไป
Bในปี 2560 มีการประกาศรีแบรนด์ บริษัทกำลังพัฒนาจุดหมายปลายทางของรัสเซียอย่างแข็งขันและมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในตลาดท้องถิ่น
กิจกรรม
โปรไฟล์ของผู้ปฏิบัติงานแสดงโดยการดำเนินการตามภารกิจต่างๆ:
- เที่ยวบินเช่าเหมาลำ;
- บริการปกติ;
- บริการ UN;
- เช่าช่วงเครื่องบิน
ข้อมูลทั่วไป
ปริมาณผู้โดยสารเพิ่มขึ้นสามเท่าทุกปี สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเชเรเมเตียโว พนักงานขององค์กรให้บริการจุดหมายปลายทางในและต่างประเทศประมาณสองร้อยแห่ง นักบินดำเนินการประมาณ 500 เที่ยวบินทุกสัปดาห์ ในช่วงเวลาเดียวกันมีผู้โดยสารมากกว่า 100,000 คนใช้บริการของสายการบิน Nord Wind พวกเขาไป 60 เมืองใน 12 รัฐ
ในปี 2560 ผู้ประกอบการเริ่มร่วมมือกับสนามบินในซิมเฟโรโพล เครื่องบินของสายการบินดังกล่าวเชื่อมต่อกับแหลมไครเมียด้วยการตั้งถิ่นฐาน 25 แห่งในรัสเซีย ในขณะนี้ มีเรือกำลังเพิ่มขึ้น 22 ลำในกองเรือขนส่ง เครื่องบินโบอิ้งและแอร์บัสเป็นหนึ่งในนั้น สายการบินนอร์ด วินด์ วางแผนที่จะเพิ่มฝูงบินเป็น 50 ลำ
ความรับผิดชอบ
ผู้ประกอบการรับประกันความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมของทุกเที่ยวบิน บริการเรือดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามข้อกำหนดของผู้ผลิต ผู้ให้บริการมีศูนย์เทคนิคที่ผ่านการรับรองของตนเอง ตัวแทนประจำสถานีใน 17 นิคมที่ตั้งอยู่ในรัสเซียและต่างประเทศ
ผลประโยชน์สายการบินนอร์ด วินด์:
- โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย
- ค่าบริการไม่แพง;
- บริการคุณภาพสูง;
- การปฏิบัติตามมาตรฐานสากล;
- ต่ออายุอุทยานเทคนิค
ข้อมูลการติดต่อ
บริการขนส่งทางอากาศของผู้โดยสารนั้นให้บริการโดย LLC "ลมเหนือ" บริษัท จดทะเบียนในมอสโก ที่อยู่จริง: ภูมิภาคมอสโก เมือง Khimki ถนน Leningradskaya ศูนย์ธุรกิจ Mebe One Khimki Plaza สำนักงานตั้งอยู่บนชั้น 18 ของอาคาร โทรศัพท์สำหรับสอบถามข้อมูล: +7 (495) 730-43-30.
ภูมิศาสตร์
รายการจุดหมายปลายทางที่ให้บริการโดยเครื่องบินของผู้ให้บริการ:
- ตุรกี
- อียิปต์
- ตูนิเซีย
- ประเทศไทย.
- อินเดีย
- อินโดนีเซีย
- จีน
- ยุโรปตะวันตกและตะวันออก
จุดหมายปลายทางยอดนิยมในช่วงฤดูร้อนคือ:
- อันตัลยา
- บาร์เซโลนา
- ซานย่า
- กรุงเทพฯ.
- ฮูร์กาดา
- Enfidha
- อิบิซา
- สเก็ต.
- ปาแลร์โม
- มาลากา
- กายารี่
- โมนาสตีร์
อุปกรณ์ทางเทคนิค
ฝูงบินของนอร์ดวินด์ประกอบด้วยเรือที่ผลิตโดยโบอิ้งและแอร์บัส มีแบบอย่างสำหรับผู้ให้บริการในการเช่าเครื่องบินของตนกับระบบขนส่งอื่น
บริการ
ที่นั่งผู้โดยสารในห้องโดยสารของเครื่องบินหุ้มด้วยหนังธรรมชาติ ระยะห่างระหว่างแถวคือ 75 เซนติเมตร ชุดอุปกรณ์ผู้โดยสารประกอบด้วยแผ่นพับโฆษณา นิตยสารสายการบิน หูฟัง ผ้าเช็ดทำความสะอาดเปียก และกระเป๋า
ทารกจะได้รับอาหารมื้อพิเศษ ต้องสั่งล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางตามกำหนด ไม่อนุญาตให้สตรีมีครรภ์อายุเกิน 36 สัปดาห์ขึ้นเครื่องบิน
ธุรกิจ
ลูกค้าในกลุ่มนี้มีเก้าอี้หนังที่เหมาะกับสรีระ ระยะห่างระหว่างแถวคือ 96 เซนติเมตร ระหว่างเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะได้รับอาหารและเครื่องดื่มมากมาย
กฎบางอย่าง
เมื่อซื้อตั๋ว Nord Wind คุณต้องปฏิบัติตามกฎหลายข้อ หากลงทะเบียนโดยใช้หนังสือเดินทางต่างประเทศ ควรใช้ตัวสะกดละตินของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร
หากซื้อตามเอกสารทางแพ่งทั่วไป แนะนำให้ป้อนข้อมูลเป็นภาษารัสเซีย เมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน จะมีการแสดงตั๋วและหนังสือเดินทางที่ใช้ในการออกบัตร
เมื่อซื้อตั๋ว Nord Wind สำหรับเด็ก คุณต้องป้อนรายละเอียดของสูติบัตร ตัวเลขและตัวอักษรทั้งหมดของชุดและหมายเลขเอกสารระบุไว้โดยไม่มีการเว้นวรรค
ซื้อ
การเลือกที่นั่งบนเครื่องบินด้วยตนเองเมื่อออกเอกสารการเดินทางยังไม่ได้ดำเนินการ คุณสามารถระบุตำแหน่งที่นั่งบนเว็บไซต์ของสายการบินได้ 24 ชั่วโมงก่อนวันออกเดินทางตามกำหนดการ
บริการเลือกที่นั่งให้บริการที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน. บริษัทวางแผนที่จะขยายฟังก์ชันการทำงานและให้ทางเลือกแก่ผู้โดยสารในการเลือกที่นั่งในขณะที่ซื้อตั๋ว
ในการออกเอกสารการเดินทางสำหรับเด็กที่บินโดยลำพังโดยผู้ใหญ่ คุณต้องมาที่สำนักงานเป็นการส่วนตัว นี่เป็นกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดของ Nord Wind Airlines ในการชำระค่าตั๋วบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจะใช้บัตรธนาคารที่ออกโดยระบบระหว่างประเทศ MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron ในบางกรณี จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนของเจ้าของ
ตั๋วสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำไม่ได้ขายที่สำนักงานขายตั๋วของพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ เอกสารการขนส่งจำหน่ายโดยตัวแทนของผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนท่องเที่ยว ตั๋วสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำของ Nord Wind Airlines ระบุเวลาท้องถิ่นที่บังคับใช้ในเมืองต้นทางของเครื่องบิน หมายเลขเที่ยวบินตามกำหนดการประกอบด้วยตัวเลขสามหลัก การกำหนดเที่ยวบินเช่าเหมาลำประกอบด้วยอักขระสี่ตัว
ข้อมูลส่วนตัว
ชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารการเดินทางที่ชำระเงินแล้วบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่สามารถออกตั๋วที่ซื้อก่อนหน้านี้ใหม่ในนามของผู้โดยสารคนอื่นได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของบัตรโดยสารที่ออกให้ บริษัทจะไปพบลูกค้า บริการอยู่ที่ประมาณ 1,000 รูเบิล กฎที่คล้ายกันใช้กับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
ยกเลิกเที่ยวบิน
เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋วได้ ในการทำเช่นนี้คุณต้องติดต่อพนักงานของผู้ให้บริการหรือที่ปรึกษาของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการโอเปอเรเตอร์
ตามข้อมูลของสายการบินอ้างอิงของ Nord Wind ผู้โดยสารที่ไม่สามารถใช้บริการของผู้ให้บริการได้เนื่องจากการเจ็บป่วยมีโอกาสที่จะคืนตั๋วโดยไม่มีค่าปรับ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องแสดงเอกสารประกอบที่ออกโดยสถาบันทางการแพทย์
เด็ก
รถเข็นเด็กถูกขนส่งในช่องเก็บสัมภาระของเครื่องบิน ต้องส่งมอบทันทีก่อนขึ้นเครื่องบิน
คนพิการ
ยานพาหนะที่ทุพพลภาพ วีลแชร์ ไม้ค้ำยัน และโครงสร้างเสริมของออร์โธปิดิกส์ ขนส่งฟรีที่แผนกเทคนิคของเครื่องบินของสายการบินนอร์ด วินด์ สัมภาระอยู่ภายใต้เงื่อนไขพิเศษ
สัตว์เลี้ยง
ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่องบิน เว้นแต่จะมีเจ้าของที่เป็นผู้ใหญ่มาด้วย สามารถนำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่องได้เฉพาะในชั้นประหยัดเท่านั้น พวกเขาจะเช็คอินเป็นกระเป๋าถือ สัตว์เลี้ยงขนาดใหญ่ไม่สามารถขนขึ้นเครื่องบินได้
ผู้โดยสารที่มีสัตว์และนกประเภทต่อไปนี้สามารถเช็คอินกับสายการบิน Nord Wind Airlines:
- แมว;
- สุนัข;
- นกคีรีบูน;
- นกแก้วหยัก
น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงต้องไม่เกิน 8 กก. ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีสัตว์ฟันแทะ สัตว์กินเนื้อ สัตว์เลื้อยคลาน สัตว์เลื้อยคลาน สัตว์ครึ่งบกครึ่งน้ำ สัตว์ขาปล้อง ขึ้นเครื่อง หมดจดสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกฎการขนส่งสัตว์ โปรดติดต่อสายการบิน Nord Wind
เครื่องดนตรี
สิ่งของที่วางในกล่องแข็งและกล่องจะถูกตรวจสอบในห้องเก็บสัมภาระของเครื่องบิน เฉพาะเครื่องดนตรีขนาดเล็กในกระเป๋าแบบนิ่มเท่านั้นที่สามารถบรรทุกเข้าไปในห้องโดยสารของเครื่องบินได้ หากขนาดรวมของบรรจุภัณฑ์เกิน 115 ซม. จะต้องแยกที่นั่งผู้โดยสารเพื่อรองรับกีตาร์หรือเชลโล
บรรทัดฐานและภาษี
ผู้โดยสารที่ชำระค่าบัตรโดยสารชั้นประหยัดมีสิทธิ์นำกระเป๋าที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 5 กก. ขึ้นห้องโดยสารเครื่องบิน สำหรับลูกค้าธุรกิจ อัตรานี้จะเพิ่มเป็นสองเท่า ขนาดกระเป๋ารวมไม่เกิน 115 ซม.
เหตุการณ์
ในเดือนเมษายน 2556 ลูกเรือของเครื่องบินที่บินจากชาร์มเอลชีคไปคาซานสังเกตเห็นจรวดระเบิด นักบินสันนิษฐานว่ากระสุนถูกยิงออกจากดินแดนซีเรีย ลูกเรือตัดสินใจที่จะเพิ่มระดับความสูง เครื่องบินไต่ระดับจาก 29,000 เมตรเป็น 36,000 หลังจากสอบสวนเหตุการณ์นี้ เครื่องบินรัสเซียหยุดบินชั่วคราวเหนือดินแดนซีเรีย
ในเดือนธันวาคม 2013 เครื่องบินที่บินจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปยังกัวได้ลงจอดที่ Sheremetyevo โดยไม่ได้กำหนดเวลาไว้ เหตุผลก็คือความกดดันบางส่วนของห้องโดยสารของเรือ จากเหตุการณ์ดังกล่าว ได้มีการตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของฝูงบินทางอากาศ
รีวิวผู้โดยสาร
ทุกวัน เครื่องบินของสายการบินบรรทุกคนได้หลายหมื่นคน ผู้โดยสารบางคนไม่พอใจกับระดับการบริการ ตามที่ลูกค้าบอก ผู้ประกอบการบันทึกทุกอย่างอย่างแท้จริง ส่งผลให้การซื้อตั๋ว Nord Wind กลายเป็นที่น่าสงสัย ไม่มีอาหารหรือเครื่องดื่มร้อนให้บริการบนเครื่องบินหากเที่ยวบินใช้เวลาน้อยกว่า 5 ชั่วโมง ผู้โดยสารมีน้ำไว้ใช้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินมักล่าช้า เป็นผลให้เวลาเดินทางเพิ่มขึ้นหนึ่งชั่วโมงหรือสาม มีแบบอย่างสำหรับเที่ยวบินล่าช้าอีกต่อไป เครื่องบินที่บินจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปมอสโกมาสายห้าชั่วโมง ความคิดเห็นของผู้โดยสารเกี่ยวกับ Nord Wind Airlines ระบุว่าคุณต้องจ่ายเพิ่มเมื่อเช็คอินออนไลน์สำหรับเที่ยวบิน ไม่มีตำแหน่งงานว่าง ทางเลือกอื่นคือการเช็คอินในเวลาที่ขึ้นเครื่อง
ผู้โดยสารมักบ่นว่าต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง จำนวนเงินของมันคือ 2,000 รูเบิล น้ำหนักที่อนุญาตสำหรับกระเป๋าที่บรรทุกเข้าไปในห้องโดยสารของเครื่องบินนั้นถูกประเมินต่ำไปอย่างมาก ในสายการบิน "นอร์ด วินด์" เพียง 5 กก. เมื่อเลือกเที่ยวบินเช่าเหมาลำ บริษัทจะเปลี่ยนประเภทตั๋วเพียงฝ่ายเดียว พวกที่เลือกบินเศรษฐกิจแบบประหยัด
ส่วนต่างของราคาตั๋วจะไม่ถูกคืนเต็มจำนวน ค่าธรรมเนียมปกติคือ 42,000 รูเบิล ผู้โดยสารรับเพียง 18,000 เท่านั้น ส่งผลให้ลูกค้าร้องเรียนบริการควบคุมและยื่นคำร้องต่อศาล นักท่องเที่ยวกล่าวหาสายการบินว่าฉ้อโกง เว็บไซต์แจ้งข้อมูลที่ไม่ตรงกับข้อมูลเมื่อเช็คอินที่สนามบิน
บางครั้งบนเครื่องบินมีที่นั่งไม่เพียงพอ มีหลายกรณีที่มีคน 20 คนที่ยังคงอยู่ที่สนามบินซิมเฟอโรโพล พวกเขาต้องรอเที่ยวบินถัดไปวัน. ในระหว่างเที่ยวบินล่าช้าจากเฮราคลิออนไปมอสโก ซึ่งใช้เวลา 9 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับน้ำดื่มและแซนวิชเท่านั้น บนเครื่องบินพวกเขายังให้อาหารแซนวิชด้วย นักเดินทางทุกคนต่างก็หิวโหย เด็กๆ ร้องไห้ไม่หยุด
ระหว่างการคัดกรองก่อนบิน พนักงานสายการบินหยาบคายมาก พวกเขาไม่ได้อธิบายกฎเกี่ยวกับสัมภาระ พวกเขาให้คำแนะนำและไม่ได้ให้ความช่วยเหลือใด ๆ ที่นั่งเครื่องบินไม่สบาย ที่นั่งพลาสติกหุ้มด้วยหนัง ขนาดของเบาะนั่งแคบและเล็ก เป็นเรื่องยากมากที่จะบินในสภาพเช่นนี้นานกว่า 4 ชั่วโมง ในเวลาเดียวกัน เครื่องบินจะทำการบินข้ามทวีป ระยะเวลาของพวกเขาเกิน 10 ชั่วโมง
บวก
มีบทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับสายการบิน Nord Wind น้อยกว่ามาก แต่ก็ยังมีอยู่ ผู้โดยสารจากเบลโกรอดขอบคุณลูกเรือของเครื่องบินที่มุ่งหน้าสู่ฮูร์กาดา ไม่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับเรือ ร้านเสริมสวยสะอาดเป็นระเบียบ จากภายนอกเครื่องบินก็ดูดีมากเช่นกัน ข้างในมีเบาะหนัง, แอร์, โต๊ะพลาสติกและผ้าม่านทั้งตัว
พนักงานต้อนรับและนักบินสุภาพและมีน้ำใจ ในระหว่างการขึ้นเครื่อง ผู้โดยสารจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสภาพอากาศ พนักงานให้คำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทางอากาศ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแจกผ้าห่มผืนใหญ่และอบอุ่น ทารกจะได้รับของที่ระลึกและของขวัญ อาหารบนเครื่องก็ยอดเยี่ยม นักบินมีความเป็นมืออาชีพและมีประสบการณ์ ดังนั้นการลงจอดและการขึ้นเครื่องบินจึงอ่อนลง ไม่สั่นระหว่างเที่ยวบิน
บริการของบริษัท Nord Wind ได้รับการคัดเลือกจากผู้จัดงานการขนส่งของกลุ่มเด็ก สำหรับเด็กนักเรียนในคณะกรรมการสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุด พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอดทนต่อการแกล้งเด็ก ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขโดยทันที
Plus - สัมภาระมาถึงตรงเวลาเสมอ กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าไม่หาย
